to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Gecikmeli İşlem Süreci
01.12.2025 tarihinde saat sabah 09.45 civarında Balıkesir Burhaniye’de, TARİŞ yanı konumunda bulunan VakıfBank ATM’sinden 5.000 TL tutarında ön ödemeli para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi ve parayı aldı ancak tutar hesabıma hiç geçmedi. ATM de eski bir cihazdı.
Yaşadığım sorun üzerine bilgi aldığımda, ATM’deki para sayımı yapılmadan, yaklaşık bir ay kadar süre geçmeden parayı alamayacağım söylendi. Bu para yakınım için yatırılıyordu ve parayı alamadığı için ciddi anlamda sıkıntıya düştü, ihtiyacını zamanında karşılayamadı.
VakıfBank’ın ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle mağdur olmamamız için incelemeyi hızlandırarak 5.000 TL’nin en kısa sürede hesaba geçirilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
