to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırdığım 800 TL Eksik, Geri Ödeme Ve Soruşturma Talebi
17 Nisan saat 22.11’de Ziraat Bankası Bursa Terminal’de bulunan z2232020 numaralı ATM’den Bursa Heykel VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 39 adet 200 TL olacak şekilde toplam 7.800 TL yatırdım ancak cihaz sadece 35 banknot saydı ve işlem 7.000 TL olarak gerçekleşti. Yani 800 TL’lik bir eksik işlem söz konusu oldu.
Bu durum üzerine çağrı merkezi üzerinden kayıt açtırdım fakat ATM’nin sayımında eksik tutarın çıkmadığı, yani işlemde hata olmadığı söylendi. Oysa ben parayı yatırırken banknot adedini ve tutarı özellikle teyit ederek işlem yaptım ve yatırdığım tutarın eksik geçtiği çok net. Daha önce de VakıfBank ile benzer para yatırma sorunları yaşamış olmam bu olayla ilgili güvenimi iyice sarsmış durumda.
VakıfBank hesabıma yatırmak istediğim bu işlemle ilgili eksik olan 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
