Süha Turizm’de Yanıltıcı Peron Bilgisi Ve Saygısız Yaklaşım

Süha Turizm’den İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Kırşehir Otogarı’na, cumartesiyi pazara bağlayan gece saat 02:20 kalkışlı bir bilet aldım. Biletimde peron numaram 7 olarak yazıyordu ve ben de zamanında 7 numaralı peronda beklemeye başladım. Uzun süre beklememe rağmen otobüs gelmeyince yazıhaneye gidip ne zaman geleceğini sorduğumda, bana otobüsün çoktan kalktığını ve 4 numaralı perondan gittiğini söylediler.

Ben kendilerine bilette açıkça 7. Peron yazdığını söylediğimde, peronun değişebileceğini ve bunun biletin hatası olduğunu, laubali ve umursamaz bir tavırla ifade ettiler. Üstüne bir de “babacım sen böyle kaybolursun” tarzında, alaycı ve küçümser bir üslupla gülerek konuşmaları sinirlerimi iyice bozdu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bilette yazan perondan farklı bir yerden otobüs kaldırılması ve sonra da yolcuyla dalga geçilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sonrasında beni başka bir otobüse bindirip Dudullu Terminali’ne gitmemi, oradan almalarını söyleyerek başlarından savar gibi davranmaları da ayrı bir mağduriyet yarattı. Firma, sefer öncesinde beni arayıp nerede olduğumu, sefere gelip gelmeyeceğimi sorma zahmetinde dahi bulunmadı. Tüm bu süreçte kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Süha Turizm’den aldığım, PNR numarası K3VR368 ve koltuk numarası 24 olan, 1.400 TL tutarındaki bu bilet için, hizmet alamadığım ve bu şekilde mağdur edildiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.400 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.