to read complaints and reviews, or file yours.Şube Ziyareti Olmadan Dijital Bankacılık Erişimi İmkânsız
İş Bankası mobil bankacılık uygulamam 2025 Temmuz ayından beri “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısı vererek bloke durumda görünüyor. Uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi dijital kanallardan yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu blokajın kaldırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum ilçede İş Bankası şubesi bulunmuyor ve yönlendirildiğim Tekirdağ şubesi ikamet ettiğim yere yaklaşık 35 km uzaklıkta. Bir kez şubeye gitmeyi denedim ancak önümde 20 kişi sıra olduğu için, sadece bu işlem için neredeyse tüm günümü harcamam gerektiğini gördüm ve işlemimi yaptıramadan dönmek zorunda kaldım.
Sırf dijital bankacılık erişimimin açılması için her seferinde şubeye gitmek, uzun sıra beklemek ve tüm günü buna ayırmak zorunda kalmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Güvenlik prosedürleri kapsamında bazı işlemlerde şube zorunluluğu olabileceğini anlıyorum ancak bu blokajın çağrı merkezi, görüntülü görüşme, internet bankacılığı üzerinden veya daha pratik bir yöntemle kaldırılmasını talep ediyorum. Dijital kanallara erişimimin, bulunduğum yerin şartları da göz önüne alınarak makul ve hızlı bir yolla tekrar sağlanmasını rica ediyorum.
