Sürat Kargo Şubesinde Kargo Bulunamıyor Ve Dağıtımda Görünüyor

Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, yaklaşık 1.000 TL değerindeki otomobil dikiz aynası içeren kargom 5 gün önce kargoya verilmiş olmasına rağmen, 2 gündür sistemde “Kurye Dağıtıma Çıktı” olarak görünmesine karşın 04.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. 15912421415924 numaralı gönderimin dağıtımda olduğu bilgisi yer almasına rağmen kargom ortada yoktur.

Şubeyi telefonla aradığımda “Şubede kargo yok, hepsi dağıtımda” şeklinde son derece lakayıt ve kurumsallıktan uzak bir cevap alıyorum. “o zaman şubeye geleyim, kendim alayım” dediğimde ise “Şubede kargo yok” denilerek bu talebim de reddediliyor. Kendi adıma gelen ürünü ne kurye getiriyor ne de şube teslim almama izin veriyor.

Kuryelerin kafasına göre davrandığı, şube yönetiminin ise operasyondan tamamen habersiz olduğu bu ciddiyetsiz yönetim anlayışını kabul etmiyorum ve tüketici olarak mağdur ediliyorum. Kargomun derhal, eksiksiz ve sağlam bir şekilde bugün içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gecikilen her gün için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvurumu yapacağımı açıkça bildiriyorum.