VakıfBank ATM'de Sıkışan Param İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Doğuş · 2025-10-06T16:16:03+03:00

03 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Aydın Didim’de, Didim Belediyesi önü VakıfBank ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma toplamda 60.000 TL yatırmak isterken, 10.200 TL param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında müşteri hizmetlerini arayarak ATM kodunu ilettim ve elimde kalan parayı, yatırabildiğim miktarı belirterek sıkışan tutarı net şekilde tespit ettim. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet talebi oluşturulduğu söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca, ATM’nin para yatırma fonksiyonu şu an çalışıyor ve başka müşteriler sorunsuz işlem yapabiliyor. Sıkışan 10.200 TL’nin hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Doğuş

VakıfBank Yetkilileri, 03 Ekim 2025’te Didim’deki ATM’nizden QR kod ile yatırmak istediğim 60.000 TL’nin 10.200 TL’si ATM’de sıkıştı. Şikayetimi iletmem üzerinden günler geçti, hala çözülmedi. Üç kez müşteri hizmetlerinizi aradım, hâlâ param hesabıma geçmedi. ATM şu an sorunsuz çalışıyor ve diğer müşteriler işlem yapabiliyor. Mağduriyetim derhal giderilsin, param bir an önce hesabıma aktarılmadığı sürece beklemeye devam etmeyeceğim.

Doğuş

Hala çözülmedi günlerdir bekliyorum? Farkında mısınız bilmiyorum ama 10.200 TL param sizin ATM'nizde sizin kullandığınız teknoloji kalitesi yüzünden sıkıştı ve ben bankayım. Siz bana ait olan bir miktar paraya şu an el koydunuz ve beni bekletiyorsunuz günlerdir. Ve farkında mısınız bilmiyorum ama burası Şikayetvar platformu Tüm Türkiye görüyor şu anda sunduğunuz hizmeti bir an önce sorunumu çözmeniz gerekiyor.

Doğuş

03 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Didim Belediyesi önü ATM’sinden QR kod ile hesabıma 60.000 TL yatırmak isterken 10.200 TL param ATM’de sıkıştı. O günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet bildirildi” denildi ama ne arayan oldu ne de para hesabıma geçti. ATM şu anda aktif şekilde çalışıyor ve diğer müşteriler işlem yapabiliyor. Bu durum, bankanızın süreci tamamen ihmal ettiğini gösteriyor. 10.200 TL’lik param hâlâ VakıfBank’ın elinde. Bu, açıkça müşterinin mağdur edilmesidir. Bir bankanın, müşterisinin parasını günlerdir iade etmemesi kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini ve paramın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Doğuş

Sorun çözüldü, teşekkürler.

Doğuş

Teşekkürler