to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde saat 12:46’da Erzurum Dadaşkent’te bulunan VakıfBank ATM’si üzerinden, hükümlünün TCKN numarası ile kartsız para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında tüm bilgiler eksiksiz girildi, SMS onay kodu tarafımdan doğrulandı ve ekranda alıcının isim-soyad kısaltması mcm şeklinde görüntülendi. İşlem sonunda da “işlem tamamlandı” uyarısı verildi. Bu işlem kapsamında 5.000 TL yatırdım.
Ancak aradan saatler geçmesine rağmen gönderilen tutar ilgili hükümlünün hesabına ulaşmadı. İşlemle ilgili elimde herhangi bir işlem fişi veya dekont bulunmamakla birlikte, tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen para karşı tarafa geçmemiş durumdadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, sürekli olarak “bize yazın” kanalına yönlendiriliyorum. “Bize yazın” bölümünde de bu işlem türüne uygun herhangi bir başlık bulunmadığı için talep oluşturamıyorum. Ayrıca farklı kanallardan banka ile iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu durum hem ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaratmakta hem de bankanın müşteri iletişim kanallarının ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Tarafımdan gerçekleştirilen işlemin acilen kontrol edilmesini, söz konusu 5.000 TL tutarındaki paranın akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
VakıfBank ATM’lerinden cezaevinde bulunan yakınıma 16.11.2025 tarihinde 3.000 TL ve 13.12.2025 tarihinde 2.000 TL olmak üzere, bir ay içinde iki kez kartsız işlemle para yatırdım. İşlemleri kendi T.C. kimlik numaramla yaptım ve telefonuma SMS kodu da geldi. Yani işlemlerin gerçekleştiğini düşündüm. ...
03.03.2026 tarihinde VakıfBank Antalya Bankalar Caddesi üzerindeki 9872045 numaralı ATM’den, kartsız işlemler menüsünden “emanet” olarak hükümlü bir kişiye 5.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM’nin sistemi gitti ve işlem sırasında para iade olmak yerine hesabıma aktarılıp ardından “tahsil...
18 Aralık tarihinde Diyarbakır’daki 010567 numaralı VakıfBank ATM’sinden hükümlüye para yatırma işlemi yaparken toplam 10.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. ATM parayı aldı ancak karşı tarafın hesabına hiçbir şekilde geçmedi. Olayın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen para hâlâ tarafıma...
04.06.2025 tarihinde ortak ATM olan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM, “güvenlik gerekçesiyle” parama el koydu. Durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerinize bildirdim. Tarafıma, incelemenin ardından SMS yoluyla b...
18.03.2026 tarihinde saat 17.40 sularında Aksaray 001775 numaralı VakıfBank ATM’sinden QR kod ile hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM hata vererek parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. ATM hata verdikten sonra yaklaşık 5 dakika kadar ekranın başında bekledim, dah...
Yorumlar