Hijyen Sorunları Ve Jolly Tur'un İlgisizliği Nedeniyle Otel Şikayetim

27 Haziran–3 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla konakladığım Antalya Alanya’daki Alan Xafira Deluxe Hotel’de ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Otelde kaldığım süre boyunca ortak kullanım alanları sürekli kirliydi, yeterince temizlenmiyordu ve hijyen açısından çok rahatsız ediciydi. Havuzlar son derece pisti, suyun ve çevrenin temizliğiyle ilgili gerekli özen gösterilmiyordu. Yemekler hem lezzet açısından çok zayıftı hem de çeşitlilik son derece sınırlıydı.

Tatile gitmeden önce bu otel hakkında endişelerimi ve beklentilerimi defalarca Jolly Tur ile telefonla görüşerek paylaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yönlendirme ya da uyarı yapılmadı. Konaklama esnasında da aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunlarım tamamen görmezden gelindi.

Hem otelde yaşadığım hijyen ve hizmet sorunları hem de Jolly Tur’un ilgisizliği nedeniyle bu seyahat için ödediğim ücretin iadesini, en azından makul bir oranda kısmi iade yapılmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.