to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Antalya Kepez Varyant’ta bulunan VakıfBank ATM’sinden VakıfBank kartımla hesabıma para yatırmak istedim. Bankadan çekmiş olduğum 50.000 TL nakit parayı yatırma esnasında ATM, 39.200 TL tutarındaki parayı haznesine almasına rağmen işlem tamamlanmadı ve söz konusu tutar hesabıma geçmedi. ATM ekranında işlem sonlanmadı, para iadesi de yapılmadı ve 39.200 TL fiilen ATM tarafından alıkonuldu.
Olayın ardından aynı gün içinde ve sonrasında defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “20 gün yasal süremiz var, inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir bilgi verilmekte, bunun dışında hiçbir somut gelişme veya çözüm sunulmamaktadır. Benim ise bu parayla ilgili acil ödemelerim, borçlarım ve maddi yükümlülüklerim bulunmakta; ATM’nin teknik hatası nedeniyle kendi paramdan günlerdir mahrum bırakılıyorum.
Daha da endişe verici olan, paramı alıkoyan bu ATM’nin hâlâ aktif olarak hizmet vermeye devam etmesidir. Bu durum, aynı cihazı kullanan diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşama ihtimalini ortaya koymakta ve güven sorununu derinleştirmektedir. Ortada açık bir ATM kusuru ve mağduriyet olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez.
Talebim nettir: ATM tarafından alıkonulan 39.200 TL’nin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum. Aksi durumda BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim.
27/12/2025 tarihinde VakıfBank’ın Antalya Kepez, Şifa Hastanesi karşısında bulunan ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye 12.000 TL yerleştirdim, cihaz parayı saydıktan sonra ekranda 11.200 TL olarak gösterdi. Tutar eksik çıktığı için işlemi iptal ettim ve paramı geri vermesini beklerken ...
17.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 21:20 sularında İzmir Buca Bucakoop meydanındaki VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken, yaklaşık 25–26 bin TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlem devam ederken, para toplamaya gelen araç ve ekip, uyarıda bulunmamıza rağmen hiçbir şe...
2.06.2025 Antalya'da ATM'den kartla para hesabıma yatırmak istedim. Tüm işlemleri onayladım fakat ATM parayı alıp ( 10 000 TL ) sistem sorun oluşturdu...
21 Aralık’ta Konya Mevlana civarındaki VakıfBank ATM’sinden hesabıma 40.000 TL yatırmak istedim, ancak ATM paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı. Bu parayı borcumu ödemek için yatırmıştım, fakat para hesabıma geçmediği için borcumu ödeyemedim ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur olup itibar kaybı yaşa...
11 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek üzere nakit para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra “hata oluştu” uyarısı verdi ve işlem sonlandırıldı. Ancak ne yatırdığım tutar kredi kartı borcuma yansıdı ne de hesabıma geri iade edildi. Resmen ATM paramı yuttu! Hemen a...
Yorumlar