Köksallar'da Ödenen Tekli Koltuk Satıldı, İade Ve Açıklama Talebi

Köksallar firmasıyla yaptığımız Mersin kalkış, Eskişehir varış seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kız arkadaşım için tekli koltuktan bir bilet, kendim için ise yan yana iki koltuk olacak şekilde ayrı bir bilet aldım. Sefer saatinde otobüse bindiğimizde kız arkadaşım benim yanıma geçti, ancak kendisi için satın alıp ücretini ödediğimiz tekli koltuğa daha sonra başka bir yolcu alındı.

Durumu muavine ilettiğimizde bize, “Orası boş, oturmayacaksanız müşteri alacağız” şeklinde bir cevap verildi. Ücretini ödediğimiz koltuğun, sanki boşmuş gibi değerlendirilip tekrar satılması ve bu esnada bize bu şekilde saygısız bir açıklama yapılması hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.

Ödemesini yaptığımız halde kullanamadığımız tekli koltuk için bilet ücretinin iadesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi adına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.