to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu Para Toplama Ekibi Duyarsız Kaldı
17.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 21:20 sularında İzmir Buca Bucakoop meydanındaki VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken, yaklaşık 25–26 bin TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlem devam ederken, para toplamaya gelen araç ve ekip, uyarıda bulunmamıza rağmen hiçbir şey olmamış gibi kendi işlemlerine başladı.
İşlem esnasında ATM ekranda “İşleminize devam edemiyoruz” uyarısı verdi, kartımı iade etti ancak yatırdığım parayı vermedi. Yani hem kartımı geri aldım hem de tüm param ATM’nin içinde kaldı. O anda orada bulunan para toplama görevlileri arkayı söküp paraları alırken, mağduriyetimizi dikkate almadan işlerine devam ettiler.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu fakat tarafıma yaklaşık 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Tüm paramı bu işlemle karta yatırmışken, bu kadar yüksek bir tutar için 20 gün beklemek kabul edilebilir bir durum değil; ciddi anlamda mağdurum.
Bu ATM’de yaşanan sorun ve para toplama ekibinin duyarsız yaklaşımı nedeniyle, yatırdığım tutarın en kısa sürede tespit edilip hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu kadar açık bir durumda inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik cevap atmayın cevaplandı yazsın diye çözüm üretin nasıl kredisi borcu gecikende özen gösteriyorsunuz bizim kendi paramızda da gösterin bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim mağduriyetim giderilmezse bugün
