Superonline ADSL İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim için İstanbul Maltepe’de 22 Haziran akşamından beri internet hizmeti alamıyorum. İki gündür modem üzerinden Wi-Fi ağına dahi bağlanamıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, çalışanlar gelip gitmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Ben kendi tarafımda modeme veya kablolara herhangi bir müdahalede bulunmadım.

Hem internet erişimimin bir an önce sağlanmasını hem de 22 Haziran’dan itibaren yaşadığım kesinti süresi boyunca haksız yere tahsil edilecek ücretin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 12241438.