Arızalı Derin Dondurucu Nedeniyle 45 Kg Kurban Etinin Donmaması Ve Maddi Kayıp

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Beypazarı’nda Uğur marka sandık tipi derin dondurucu satın aldım. Ürün ilk geldiğinde üzerinde çizikler vardı, bu nedenle değişim talep ettim ve yeni ürün gönderildi. Bu yeni derin dondurucuyu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum.

Kurban Bayramı’nda yaklaşık 45 kg kurban etimi bu derin dondurucuya yerleştirdim. Haziran ayının ilk haftasında kontrol ettiğimde etlerin tam olarak donmadığını fark ettim. Yetkili servise durumu anlattığımda, cihazda bir sorun görünmediğini, dereceyi s konumuna almamı, derin dondurucuyu bir gün boyunca hiç açmadan beklememi, eğer hâlâ donma olmazsa içindekileri boşaltmamı söylediler. Tarife aynen uymama rağmen bir gün sonra kapağı açtığımda etlerin tamamen çözülmüş olduğunu gördüm.

İçinde yaklaşık 45 kg kurban etim vardı ve bu benim için çok ciddi bir maddi kayıp ve mağduriyet oluşturdu. Aynı parayla iki adet derin dondurucu daha alabilecek durumdayken, şu an elimde düzgün çalışmayan bir cihaz ve ziyan olmuş etlerim var. Yazıktır, günahtır; emeklerimin boşa gitmesine sebep olan bu durumun bir an önce incelenmesini istiyorum.

Ürünümün garanti kapsamı mevcut ve fatura/fiş, garanti belgesi ve servis kaydım bulunuyor. Derin dondurucunun ayıplı/arıza tespitinin yapılarak gerekli incelemenin ardından derhal değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kanıtlar için elimdeki video ve görüntüleri de paylaşacağım.