to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alıkonulan 12.400 TL Hâlâ Hesaba İşlenmedi
1 Ocak 2026 tarihinde saat 21.30 sularında Çekmeköy Taşdelen Şubesi VakıfBank ATM’sine, borcum olan bir vatandaşa para gönderebilmek için kendi hesabıma karekod ile 12.400 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM ekranda paramın alıkonulduğunu belirten bir uyarı gösterdi ve para hesabıma geçmedi.
O anda hemen müşteri temsilcisini aradım, kayıt açtıklarını söylediler. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise ATM’nin özel bir firma tarafından açılıp sayım yapılacağı, sonrasında işlemin sonuçlanacağı ifade edildi. Bugün 4 Ocak olmasına rağmen hâlâ param hesabıma geçmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de almadım.
Bu para ile borcumu ödemem gerekiyordu, borçlu olduğum kişi sürekli arayıp duruyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma net bir süre verilmedi. ATM’de alıkonulan 12.400 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Ocak 2026 günü saat 21:30 civarında Çekmeköy Taşdelen şubesindeki VakıfBank ATM’sine para yatırma işlemi yaptım. 8201 ile biten IBAN’a yatırdığım 12.400 TL tutarındaki param ATM tarafından bloke edildi ve hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ne kadar para bloke olduğunu sordular, ben de 12.400 TL olduğunu belirttim. Bana bu tutarla ilgili bir talep açılacağı ve birkaç gün içinde paranın hesabıma yatacağı, istersem şube ile de görüşebileceğim bilgisi verildi. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise şubenin bu işlemlerle özel bir firmanın ilgilendiğini, kendilerinin müdahale etmediğini söylediler.
5 Ocak Pazartesi günü hesabıma sadece 5.600 TL yatırıldı, kalan 6.800 TL ise tarafıma iade edilmedi. Hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim.
Bloke edilen ve tarafıma iade edilmeyen 6.800 TL’nin eksiksiz şekilde ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bir an önce inceleyin ve yatırmış olduğum tutarı hesabıma geçmenizi istiyorum
