to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde saat 12:21’de İstanbul Esenyurt meydandaki VakıfBank ATM’sine kendi hesabıma 50.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem onay beklerken ATM paraya el koydu, işlem tamamlanmadı ve param hesabıma yansımadı.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin kontrol edeceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım, ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Ufak bir tutar olmayan 50.000 TL param ortada yok, parama ulaşamıyor ve kullanamıyorum, bu süreçte ciddi anlamda mağdur durumdayım.
VakıfBank’ın kendi teknik sorunu ve hatası nedeniyle benim işlerim aksıyor, ödeme ve planlarımı gerçekleştiremiyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Paramın bir an önce, gecikme olmadan hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 12:21 sularında İstanbul Esenyurt’taki VakıfBank ATM’sine 50.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM onay ekranında “paranıza el konuldu” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı. Para hesabıma geçmedi, ATM parayı aldı fakat işlem iptal oldu.
Olay sonrası hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, “arkadaşlar bakıyor, size dönüş yapılacak” şeklinde standart bir cevap verildi. Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. İki gündür ne param iade edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı, aradığımda da kimse net bir şey söyleyemiyor.
Kendi sistem hataları nedeniyle ATM’nin el koyduğu 50.000 TL’nin, iki gündür uğradığım zararı da dikkate alarak ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün de iade yapılmazsa BDDK’ya resmi başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
VakıfBank’a ait İstanbul Çekmeköy’de bulunan 004146 numaralı ATM’den, 14 Ekim 2025 tarihinde saat 20:44–20:48 aralığında yaklaşık 3X.xxx TL tutarında para yatırma işlemi yaparken, para ATM’nin içinde kaldı ve tutar hesabıma geçmedi. Bu işlemle ilgili yaptığım itiraz başvurumun 9 Aralık 2025 tarihind...
6 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 17.00 civarında Adana Çukurova’da bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma 4.600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı içine aldı ancak işlem sonunda ne makbuz verdi ne de tutar hesabıma geçti. Hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım 4.600 TL’nin görünmediğini fark et...
13 Aralık’ta İstanbul Batı Ataşehir şubesindeki VakıfBank ATM’sine 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. O günden beri dört gün geçti, hala para hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetleri...
03.12.2025 tarihinde saat 17:18’de İstanbul Üsküdar İSKİ içerisindeki VakıfBank şubesinin ATM’sinden kartsız işlemle 5.800 TL para yatırmak istedim. ATM, defalarca banknotları geri verip “para ilave” uyarısıyla dakikalarca oyaladı. En sonunda ise parama el koydu ve işlemimi tamamlamadan parayı yuttu...
16.12.2025 tarihinde saat 08:40 civarında Diyarbakır Diclekent VakıfBank şubesi önündeki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim, ancak ATM paraya el koydu ve tutar hesabıma/ibanıma geçmedi. Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda paranın şubeye aktarıldığını, şubeye gid...
Yorumlar