Apple ID'de Yetkisiz Harcamalar İçin İade İsteği

5 Mayıs 2026 tarihinde kızımın kullandığı, kendisine ait iPhone 16 Pro Max cihazında, Apple ıd hesabım (e*************@gmail.com) üzerinden yapılmış harcamalar olduğunu, bankamdan gelen mesajlarla bir gün sonrasında fark ettim. İşlemler, fiziki olarak Suudi Arabistan’da bulunduğumuz sırada gerçekleştirilmiş ve tahmini toplam 2050 Suudi Arabistan riyali civarında bir çekim yapılmış durumda. Fark ettiğimde kızımın reşit olmadığını, cihazda kayıtlı kredi kartının bana ait olduğunu ve bu harcamaların bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini gördüm.

İşlemleri fark ettikten sonra 24 saat bile geçmeden Apple’a başvurarak tüm bu çekimlere itiraz ettim ve geri ödeme talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 48 saat sonra politikalar gerekçe gösterilerek tarafıma ret cevabı verildi. Bunun üzerine tekrar detaylıca durumu anlattım, kızımın 17 yaşında olduğunu, yapılan harcamaları benim yapmadığımı, kartımı çocuğumun cihazına tanımladığım için bu ödemelerin bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Ancak bu ikinci başvuruma da yine ret cevabı aldım.

Bu süreçte kızımın cihazından kartımı kaldırdım, artık kartım kayıtlı değil. Ancak hesabımdan çekilen yaklaşık 2050 sar tutarındaki ödemelerin, reşit olmayan bir kullanıcı tarafından ve onayım dışında yapılmış olması nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Apple’dan, bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, kızımın yaşının da dikkate alınarak itirazımın yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere alınan bedellerin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden taşıyarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.