Şarjı Olmadan Gelen Telefon Aniden Çöktü Ve İade Talebi

21.06.2025 akşam saatlerinde Barbaros BİM şubesinden 7.750 TL ödeyerek Omix Neo 01 model akıllı telefon satın aldım. Telefonu ilk açtığımızda mağaza müdürü de yanımızdaydı ve cihazın hiç şarjı yoktu. Eve geldiğimde telefonu kurdum, şarja taktım ve kullanmaya başladım. Kısa süre sonra ekranda birkaç defa turuncu yanıp sönen bir yansıma oldu ancak çok önemsemedim.

Gece saat 01.00 civarında telefon aniden kapandı ve o andan itibaren bir daha hiç açılmadı. Şu an cihaz tamamen kullanılamaz durumda. Henüz mağaza ile görüşemedim, mağaza açıldığında giderek telefonu iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep etmek istiyorum.

Sorunun hızlıca çözülememesi halinde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirterek, arızalı çıkan bu ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.