to read complaints and reviews, or file yours.ATM Teknik Arızası Nedeniyle 5.500 TL Nakit Kaybı Ve Hızlı İade Talebi
23.03.2026 tarihinde saat 12.58’de Karaman merkez Öğretmenevi’nin yanındaki Halkbank ATM’sine, VakıfBank kartımla tek seferde 5.500 TL Nakit para yatırmak istedim. ATM parayı kabul edip sayım yaparken kartımı iade etti ancak paraya el koydu, yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi.
Olay sonrası hem VakıfBank hem de Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin bankalar arası yazışmalarla inceleneceğini, 20 iş günü sürebileceğini ve şu aşamada yapılacak başka bir şey olmadığını söylediler. Ardından Halkbank şubesine de gittim, orada da benzer şekilde herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Halkbank ATM numarası 12404571’dir.
Bu durumda ATM’nin teknik hatası nedeniyle parama fiilen el konulmuş durumdadır ve benim herhangi bir kusurum bulunmamaktadır. Enflasyon karşısında mağduriyetimin artmaması için 5.500 TL’nin gecikmeden, ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılması için tarafıma yazılı/telefon ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hazır mesaj değil çözüm üretin. Gerekli aramayı yaptım zaten gayet açık yazdım işlemler yazışmalar 20 is günü sürer diyorsunuz. Bankaların yazışmaları ATM'ye ulaşım bu kadar sürer mi 20 is günü 1 ay demek neden param ziyan olsun teknik sorunlarınız yüzünden?
Bana bir ulaşım olmadı fakat işlemler gayet hızlı surdu param yatmış. Emeği geçenlere teşekkür ederim.
