to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yuttu, 320 TL'yi Hesabıma Yansıtma Talebi
VakıfBank müşterisiyim. 18 Haziran günü saat 21:10’dan sonra İstanbul Üsküdar Rasathane mevkiindeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Yaklaşık 320 TL tutarında para yatırıyordum, olayın şoku nedeniyle tam miktarı net olarak hatırlamıyorum. İşlem sırasında ATM ekranda “paranızı yuttu, bankanıza başvurun” şeklinde bir uyarı verdi ve işlem tamamlanmadı.
Olay sonrası VakıfBank nezdinde hemen talep oluşturdum, ancak bu platforma güvendiğim için durumu burada da paylaşmak istedim. Kendi bankamın ATM’si dışında bir ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Kamera kayıtlarının, ATM iç sayımının ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafımdan yatırılan paranın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Talep numarası ekte
Gelişme
18 Haziran akşam saatlerinde VakıfBank hesabıma Garanti BBVA Rasathane ATM’si üzerinden para yatırmak isterken ATM paramı tamamen yuttu ve işlem tamamlanmadı, herhangi bir dekont veya slip de alamadım. Yatırmaya çalıştığım tutarı net hatırlamıyor olsam da yaklaşık 270 TL civarındaydı.
Olayın ardından hem VakıfBank hem de Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para ne hesabıma geçti ne de iade edildi.
Yatırmaya çalıştığım tutarın tespit edilerek VakıfBank hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Benim param hesabıma gelmedi ATM yi inceleyip benim param ne kadarsa hesabıma yansıtın
Değerli yetkili miktar 270 TL ben o şokla yanlış yazmışım 270 TL olarak incelensin benim param hesabıma yansıtılsın
Neredeyse 1 ay oldu benim sorunum çözülmedi
