to read complaints and reviews, or file yours.ATM Çekiminde Açık Olmayan Ücret Kesintisi
09.02.2026 tarihinde sabah saat 08.45 ile 11.30 arasında VakıfBank Tuzla Orhanlı şubesine ait ATM’den telefonumla temassız işlem yaparak önce 10.000 TL, ardından tekrar ihtiyaç duyduğum için 6.500 TL daha para çektim. Bu ikinci para çekiminde hesabımdan 180 TL’nin üzerinde bir tutar komisyon/ücret olarak tahsil edildi.
Günlük para çekme limitim 20.000 TL iken, bu limit dahilinde yaptığım bir işlem için benden ayrıca ücret kesilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca ATM ekranında bu ücretle ilgili açık ve net bir bilgilendirme görmedim; varsa da son derece dikkat çekmeyen bir şekilde sunulduğunu düşünüyorum. Emekli maaşım ve diğer hesaplarım VakıfBank’ta bulunurken, kendi bankamın ATM’sinden yaptığım işlemde bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmak beni rahatsız etti.
Kesilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için ATM ekranlarında çok daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
