to read complaints and reviews, or file yours.Açılması Neredeyse İmkansız Yatak Mekanizması Ve Hizasız Oturma Parçaları İçin Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 16 ay önce Ankara Elvankent Mondi Home bayisinden bir oturma grubu aldım. Aldığım günden bu yana ürünün yatak olma mekanizmasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatak kısmı o kadar zor açılıyor ki tek kişinin açması neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca oturma grubunun iki parçalı olan oturma kısmı kapalı konumdayken birbirine eşit ve hizalı durmuyor.
Şikayetim üzerine servis geldiğinde mekanizmayı zorlayarak açtılar, çıkan ipleri ise eliyle kopardılar. Orta kısımda hafif bir çökme olmasına rağmen bunu da kabul etmediler ve herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bugün itibarıyla açılma zorluğu, hizasız durma ve çökmenin tamamı aynen devam ediyor.
Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve bu sorunların üretim veya mekanizma kaynaklı olduğuna inanıyorum. Mondi Home’dan, sorunlu oturma grubumun onarım ile geçiştirilmeden, komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
