to read complaints and reviews, or file yours.Açılması Neredeyse İmkansız Yatak Mekanizması Ve Hizasız Oturma Parçaları İçin Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 16 ay önce Ankara Elvankent Mondi Home bayisinden bir oturma grubu aldım. Aldığım günden bu yana ürünün yatak olma mekanizmasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatak kısmı o kadar zor açılıyor ki tek kişinin açması neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca oturma grubunun iki parçalı olan oturma kısmı kapalı konumdayken birbirine eşit ve hizalı durmuyor.
Şikayetim üzerine servis geldiğinde mekanizmayı zorlayarak açtılar, çıkan ipleri ise eliyle kopardılar. Orta kısımda hafif bir çökme olmasına rağmen bunu da kabul etmediler ve herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bugün itibarıyla açılma zorluğu, hizasız durma ve çökmenin tamamı aynen devam ediyor.
Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve bu sorunların üretim veya mekanizma kaynaklı olduğuna inanıyorum. Mondi Home’dan, sorunlu oturma grubumun onarım ile geçiştirilmeden, komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Şikayetim giderilmedi kesinlikle Mondi gibi bir markayı tavsiye etmiyorum satarken öyle tatlı dille ayrıntılı anlatıyorlar ki ama sattıktan sonra hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar paranızı çöpe atmayın benim gibi daha garantisi bitmeyen ürün deforme oldu çöktü orantısız yaslanma yerleri var bugün servisten geldiler evet çökme var yaşlanma yerinde de sıkıntı var dediler kumaşta da potluk var kabul ettiler ama şikayet formuna kusur bulunamadı yazmışlar servistekiler biz ürün değişimi istemiyoruz hiç diyor böyle saçma şey olur mu ürün sıkıntılı ise mecbur değiştireceksiniz madem öyle garanti niye var ürünümüz değişimini istiyorum aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Mondi Home sorunlu ürününüzü çözemediniz hala iki yıllık garantinin bitmesini mi bekliyorsunuz sorumluluk almamak için ben oturma grubunun değişimini istiyorum söylediği ile forma yazdığı şeylerin birbirini tutmayan bize hak verip forma soru yok yazan saçma sapan servis göndermeyi bırakın da sattığınız ürünün ardında durun
