Uzak DHL Şubesinin Alım Talebi Engeli İade Haklarımı Zorlaştırıyor

25 Temmuz’da Pull & Bear’ın online mağazasından casual spor ayakkabı (ref. 1317/640) satın aldım. Gelen ayakkabının numarası küçük olduğu için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve DHL kargo firması üzerinden bir iade kodu tarafıma iletildi.

Ancak DHL şubesinin adresime oldukça uzak olması ve uygulamada mağaza adresinin e‑ticaret listesinde yer almaması nedeniyle adresten alım talebi oluşturamıyorum. Şubeye gitmem, mesafe nedeniyle benim için ciddi bir zaman ve ulaşım problemi oluşturuyor; bu yüzden ürünü hâlâ iade edemedim.

İademi kolaylıkla gerçekleştirebilmek için Pull & Bear’ın Türkiye’de yaygın ve ulaşılabilir bir kargo firması ile çalışmasını ya da DHL üzerinden adresten ücretsiz alım seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Mevcut durumda iade hakkımı kullanmam fiilen zorlaşıyor; bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin daha erişilebilir bir kargo seçeneği ile tamamlanmasını istiyorum.