ATM Arızası Nedeniyle 1.200 TL Hesaba Geçmedi, Çözüm Bekliyor

22 Aralık 2025 tarihinde saat 12:48–12:49 civarında Denizli Pamukkale Fatih Mahallesi’nde bulunan PTT 0515 numaralı ATM’den VakıfBank’ta 445006954037 müşteri numaramıza bağlı vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 1.200 TL’yi ATM’ye yatırdığım anda cihaz arızaya geçti ve işlem tamamlanmadığı halde para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve önce 9688948 talep numarasıyla kayıt açıldı, ancak bu talebim olumsuz sonuçlandı ve tarafıma ATM sayımında fazla para çıkmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine PTT’ye giderek ATM sayımını yapan görevli ile görüştüm, kendileri bana ATM sayımında fazla para çıktığını söyledi. Durumumu aktardığımda ise VakıfBank’tan kendilerine bu yönde bir talep gelmeden işlem yapamayacaklarını belirttiler. Daha sonra 9744272 takip numarasıyla tekrar talep oluşturdum.

Tekrar talep oluşturmuş olmama rağmen yine olumsuz sonuçlanacağından endişe duyuyorum. 22 Aralık 2025 tarihinden beri hesabıma geçmeyen 1.200 TL’nin, gerekirse işlemin yapıldığı ATM’nin güvenlik kamera kayıtları da incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar basit ve açık bir işlemin neden hâlâ çözüme kavuşturulmadığını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu konuyla ilgilenen VakıfBank yetkililerini görevlerini eksiksiz şekilde yapmaya davet ediyorum.