Golden Turizm'de Hijyen Sorunları Ve Kaba Personel Tutumu

26 Haziran saat 01:00’de Samsun’dan İstanbul’a Golden Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığıydı. Daha otobüsü sormak için firmaya girdiğimizde ortada yetkili kimse yoktu, sonra gelen görevli de son derece saygısız bir şekilde sadece otobüsün gecikeceğini söyledi.

Otobüs geldi, yerime geçmek için koltuğa oturduğumda resmen sırılsıklam oldum. Üzerimde hissettiğim ıslaklığın ne olduğunu anlayamadım; su mu yoksa idrar mı tam olarak muamma, ama koltuğun bu halde olması kabul edilemezdi. Durumu şoföre ilettiğimizde ise son derece umursamaz bir tavırla “yapacak bir şey yok” deyip başka bir yolcuyu kaldırarak onun yerine oturmamızı söyledi. Yolculuk boyunca bir kez bile muavin görmedim, ne derdimizi anlatabildik ne de doğru düzgün ilgilenen biri oldu.

Otobüste sürekli kötü kokular vardı; çorap kokusu ve ara ara gelen gaz kokusu sıcak havayla birleşince yolculuk gerçekten kabusa döndü. Mola konusunda da doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı; bir ara hiç mola verilmeyecek ve mecburen koltuğu ıslatmak zorunda kalacağım diye endişelendim. Üstelik yolculuk için ödediğim ücret, hizmet kalitesi çok daha yüksek olan Varan Turizm’den yaklaşık 200 TL daha fazlaydı.

Golden Turizm’den, özellikle koltuk hijyeni, araç içi temizlik, koku, personel ilgisi ve yolcuya davranış konusunda seferlerini acilen düzeltmelerini, bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmalarını istiyorum. Bu kadar kötü bir yolculuğu kimsenin yaşamamasını diliyorum.