Adidas Online Siparişinde Teslim Tarihi Değişikliği Tatil Planlarımı Bozdu

Adidas’ın online mağazasından 19 Haziran tarihinde bir sandalet ve bir terlik siparişi verdim. Siparişi verirken sistemde tahmini teslim tarihi 26 Haziran olarak görünüyordu ve biz de cumartesi tatile gideceğimiz için özellikle bu tarihi dikkate alarak alışveriş yaptık. Ürünlerin tatilden önce elimizde olacağı yazdığı için gönül rahatlığıyla siparişi tamamladım, aksi halde kesinlikle almazdım.

Bugün siparişime tekrar baktığımda teslimat tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 Temmuz’a ertelendiğini gördüm. Sipariş durumunda ise “yolda, gecikmeli” ifadesi yer alıyor. Yani ürünler tatilimiz bittikten sonra elimize ulaşacak gibi görünüyor ve bu durum tatil öncesi planlarımızı tamamen bozdu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çalışma saatleri nedeniyle kimseye bağlanamadım, sabah 9’dan önce hizmet vermiyorlar. Teslimat tarihinin bu şekilde değişmesi ve tatil öncesi bu mağduriyetin yaşatılması sebebiyle, ilgili sandalet ve terlik siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte müşteriye zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmamasından da şikayetçiyim.