to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Denilen Click Kart İçin Yıllık Kart Ücreti Alınması Ve İade Talebi
VakıfBank’ta mevduat hesabı açtığım sırada bana yıllık kart aidatı olmayan Click Kart verileceği söylendi. Özellikle aidatsız kart istemiştim ve banka personeli de bu kartta kesinlikle yıllık kart ücreti olmadığını belirttiği için teklifi kabul ettim.
Ancak kartı teslim aldıktan sonra üst üste iki yıl boyunca toplamda 800 TL kart aidatı kesildi. Ekstrede bu tutarlar yıllık kart ücreti olarak yansıtıldı. Bunun üzerine bankaya başvurdum ve kartı alırken çalışan kişinin bu kartta aidat olmadığını söylediğini açıkça ifade ettim.
Tüm bunlara rağmen talebim reddedildi ve “o bizi ilgilendirmez” denilerek sorumluluk alınmadı. Bu durumun müşteriyi yanlış bilgilendirerek haksız kazanç elde etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.
Kart başvurusu sırasında bana bildirilenin aksine kesilen ve toplamda 800 TL’ye ulaşan yıllık kart aidatlarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde bu karttan yıllık kart ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil bankacılık uygulamanızda bize yazın kısmında kredinkarti işlemleri ile ilgili taleplerde kart aidatı ile ilgili bölüm bulunmamaktadır. Hala daha müşteriye yalan beyanlarda bulunan bir bankasınız aşağıdaki fotoğrafta bize yazın kısmındaki seçenekleri daha iyi görebilir aynı yalan yanlış beyanlı bilgileri diğer müşterilere sunmamanız gerektiğinin farkına varmanız dileğiyle 🙏
