to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onay Olmadan Kesilen 11.340 TL Tarife Ücretinin Hemen İadesi
19.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 365.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. İşlem esnasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına ve açık onayım alınmamasına rağmen, hesabımdan "Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında 11.340 TL kesinti yapılmıştır. Kredi işlemi mobil uygulamadan yapılmış olmakla birlikte, bağlı olduğum şube Kayseri Talas şubesidir.
Kredi sözleşmesinde bu paketin krediye bağlı olmadığı ve talep halinde iptal edilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade için krediden caymam gerektiği söylenmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşündüğüm bu haksız tahsilatı, krediyi iptal etme şartını ve ayrıca şubeye gitme zorunluluğunu kesinlikle kabul etmiyorum.
İradem ve açık onayım dışında kesilen 11.340 TL’nin, herhangi bir ön şart ileri sürülmeden ve şubeye gitmem gerekmeksizin, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank tarafından arandım. Görüşmede iade için yine krediden cayma şartı sunulsa da, Şikayetvar, THH ve CİMER başvurularım neticesinde kesilen tutar hesabıma iade edilmiştir. Benzer durumu yaşayanların bankanın yönlendirmelerini (şubeye gitme veya kredi iptali) kabul etmeyerek doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalarını tavsiye ederim.
