to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Drone Ve Satıcı Sorumluluğu Konusunda Teknosa’dan Çözüm Bekleniyor
21 Eylül tarihinde Teknosa Mobil üzerinden Corby marka bir drone satın aldık. Kutuyu açtığımızda drone’un dört pervanesinden birinin hiç çalışmadığını fark ettik. Ürün daha ilk kullanımda, kutudan arızalı şekilde çıkmıştır.
26 Eylül’de bu durum üzerine Teknosa mağazasına başvurdum. Mağazada, ürünü Teknosa Mobil üzerinden almamıza rağmen ürünün satıcısının Teknosa değil “hzlstore” olduğu, bu nedenle benim satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü Teknosa üzerinden almış olmama rağmen sorumluluğun tamamen satıcıya bırakılması ve çözüm konusunda yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Kutudan arızalı çıkan bu drone için iade, birebir ürün değişimi veya ücretsiz onarım seçeneklerinden herhangi biriyle sorunumun giderilmesini ve Teknosa’nın bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
