to read complaints and reviews, or file yours.7/24 EFT Taahhüdüne Rağmen Yüksek Tutar Gecikmesi Mağduriyeti
VakıfBank maaş müşterisiyken 7/24 FAST ve EFT hizmetlerini sorunsuz kullanıyordum. Kurumum banka değişikliğine giderek maaş ödemelerini İş Bankası’na taşıdı, ancak VakıfBank bana 2029 yılına kadar 7/24 EFT/FAST hizmetini kullanabileceğime dair SMS gönderdi. Bu bilgiye güvenerek 02.11.2025 tarihinde saat 00:47’de VakıfBank hesabımdan İş Bankası’ndaki hesabıma 130.000 TL EFT yaptım.
Aradan yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen para hâlâ İş Bankası hesabıma geçmedi. 7/24 EFT/FAST taahhüdü verilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, özellikle yüksek tutarlı bir işlemde, beni ciddi anlamda mağdur etti ve endişelendirdi.
VakıfBank ve İş Bankası yetkililerinden, bu işlemin neden gerçekleşmediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Basmakalıp bir cevap biraz daha duyarlı olun lütfen müşterilerinize standard hazır cevapları bırakın
