to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank maaş müşterisiyken 7/24 FAST ve EFT hizmetlerini sorunsuz kullanıyordum. Kurumum banka değişikliğine giderek maaş ödemelerini İş Bankası’na taşıdı, ancak VakıfBank bana 2029 yılına kadar 7/24 EFT/FAST hizmetini kullanabileceğime dair SMS gönderdi. Bu bilgiye güvenerek 02.11.2025 tarihinde saat 00:47’de VakıfBank hesabımdan İş Bankası’ndaki hesabıma 130.000 TL EFT yaptım.
Aradan yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen para hâlâ İş Bankası hesabıma geçmedi. 7/24 EFT/FAST taahhüdü verilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, özellikle yüksek tutarlı bir işlemde, beni ciddi anlamda mağdur etti ve endişelendirdi.
VakıfBank ve İş Bankası yetkililerinden, bu işlemin neden gerçekleşmediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
27.12.2023 tarihinde EFT yaptım ve masraf ücreti ödedim, ancak paranın gitmediğini müşteri temsilcisi ile görüştüğümde onaylandığını söyledi fakat para gitmediğini 1 saat sonra geri hesabıma iade edildiğini gördüm. Tekrar müşteri temsilcisini arayarak EFT'nin gitme sebebi ve masraf iadesini talep et...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17:36’da İstanbul Kadıköy’deki Halkbank ATM’sinden QR kod ile VakıfBank hesabıma 3500 TL transfer işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, onay ekranı geldi ve işlemi sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak, para VakıfBank hesabıma geçmedi. Konu ile i...
15/11/2025 Cumartesi günü VakıfBank Mobil üzerinden yaptığım alışveriş karşılığında satıcı IBAN'ına para gönderdim. Ancak yaklaşık 2 dakika sonra bilgilendirme mesajı ile FAST anlık ödeme güvenlik sebebiyle gerçekleşmemiş ve tutarın hesabıma geri ödendiği bildirildi. Ayrıca mobil bankacılığa girişim...
30.05.2025 tarihinde saat 19:23’te VakıfBank banka kartımla, bir Halkbank ATM’si üzerinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak ATM, işlem sırasında arıza vererek parayı almasına rağmen hesaba geçirmedi. O andan itibaren her gün VakıfBank müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...
15.12.2023 günü saat 00:20 de hesabımdaki parayı Ziraat Bankası hesabıma gönderdim. Gönderdiğim menü ektedir. Havale/EFT/fast ekranından EFT olarak işlem yapmış sistem. Para 8-9 saat hesabıma geçecekmiş Bu kadar beklemek istemediğim için aynı sabah talimatı iptal müşteri hizmetlerini arayıp iptal et...
Yorumlar