to read complaints and reviews, or file yours.Kaçak Xiaomi Redmi Note 15 Pro Telefonun İşlevsiz Hale Gelmesi Ve Çözüm Talebi
15.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka cep telefonu trendfone Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından tarafıma gönderildi. 30.09.2026 tarihinde telefon kendiliğinden sıfırlandı, ana ekranda “Halo Agent” isimli bir yazılım yüklendi ve cihaz tamamen işlevsiz hale geldi.
Yaptığım araştırmalar sonucunda telefonun kaçak yollarla ülkemize giriş yapmış cihazlardan olduğunu öğrendim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi olarak ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Epttavm ve ilgili satıcı firmadan, ayıplı ve kaçak olduğu anlaşılan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatmayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sipariş kodum PTT-HODH3BN3B-150726’dır.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden trendfone Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka cep telefonu satın aldım. Sipariş kodum PTT-HODH3BN3B-150726’dır. 30.09.2026 tarihinde telefon kendi kendine sıfırlandı ve açıldığında ana ekranda Halo Agent isimli bir yazılım yüklendi. Bu yazılımdan sonra cihaz tamamen işlevsiz hale geldi ve normal bir şekilde kullanamaz oldum.
Araştırmalarım sonucunda telefonun kaçak yollarla ülkemize giriş yapan cihazlardan olabileceğini öğrendim ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Cihazı yasal bir platform üzerinden, faturalı ve sorunsuz şekilde kullanmak üzere almıştım; buna rağmen böyle bir problem yaşamam kabul edilebilir değil.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, cihazın yasal ve sorunsuz çalışan bir ürün ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
