Numara Taşıma Sonrası Şebeke Kesintisi Ve Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm İsteği

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Bugün ise hattım yaklaşık bir saat önce aniden tamamen çekmemeye başladı. Şebeke bir anda gitti, telefonumda sıfır çekim görünüyor ve arayan herkes “ulaşılamıyor” anonsu alıyor.

Sorunun sadece benim hattımda olduğunu, çevremdeki diğer hatların çalıştığını görüyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “BTK’yı arayın” denilerek herhangi bir teknik çözüm üretilmiyor, doğrudan BTK’ya yönlendiriliyorum. Turkcell’e geçiş yaptıktan kısa süre sonra böyle bir problem yaşamam ve üstüne çözüm alamıyor olmam beni hem mağdur etti hem de iletişimimi tamamen kesti.

5423****21 numaralı hattımı iş ve özel hayatım için aktif kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde zorluyor. Turkcell’den, hattımdaki bu şebeke sorununun acilen incelenmesini, gerekiyorsa teknik inceleme yapılarak hattımın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca benimle 5058****54 numaralı telefondan irtibata geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.