to read complaints and reviews, or file yours.20.000 TL Yanlış Transferim 4 Gün Beklemede Ve Bilgilendirme Yok
15.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden başka birine para göndermek isterken yanlışlıkla kendi VakıfBank kredi kartı hesabıma 20.000 TL gönderdim. Yanlış işlemi fark eder etmez hemen bankayı arayıp bu tutarın iadesini istedim.
Müşteri hizmetleri ilk aradığımda bana 24 saat geçmesi gerektiğini söyledi. 24 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez salı gününü beklemem gerektiği söylendi. Yani işlem tarihinden itibaren toplamda 4 gün sonrasına ertelenen, net bir çözüm sunulmayan ve sürekli ertelenen bir süreçle karşı karşıyayım. Bu süreçte param fiilen bloke olmuş durumda ve bankanın oyalandığımı hissettiren yaklaşımından son derece rahatsızım.
Yanlışlıkla kredi kartı hesabıma gönderdiğim 20.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
