to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İade Sürecinin 25 Gün Sürmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
VakıfBank kredi kartımla yaptığım otel rezervasyonumu, daha iyi bir otel bulduğum için iptal ettim. İptal ettiğim rezervasyonun tutarı 14.850 TL idi ve bu işlem 23 Ocak tarihinde gerçekleşti. Ancak iade sürecini sorduğumda VakıfBank yetkilileri bu sürecin 25 günü bulabileceğini söylediler.
Tatilim 4 gün sonra ve bu yüzden şu anda yeni bir otel rezervasyonu yapamıyorum. Diğer bankalarla yaptığım işlemlerde iade süreci bu kadar uzun sürmezken VakıfBank’ın bu kadar uzatması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 2026 yılında bir iade için 25 gün beklemek bana hiç makul gelmiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yardımcı olamayacaklarını, 25 güne kadar beklemem gerekebileceğini ilettiler. Eğer iademi acilen gerçekleştiremiyorlarsa, en azından geçici limit artırımı yaparak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.
Gelişme
17 Ocak tarihinde bir otel rezervasyonu yaptırdım ve 23 ocakta iptal ettim 27 ocakta firma (ETS Tur) bankaya yansıtmış rezervasyonumu iptal etme sebebim başka bir otel tercih etmemdi ancak şu an iade işlemim yapılmadığı için yeni bir otel rezerve edemiyorum ve VakıfBank müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bu sürecin 25 günü bulabileceğini söyledi oteli alırken özellikle iptal iadeli paket tercih edip ekstra para ödemiştim şu an otel rezervasyonumu yaptırmam gerekiyor ancak iade işlemi provizyonda gözüküyor büyük mağduriyet yaşıyorum. En azından süreç tamamlanana kadar geçici limit talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
