0,01 TL'lik Bloke Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor Ve İnternet Bankacılığı Kullanılamıyor

VakıfBank nezdinde bulunan Esnek Hesap ürünümde ödemelerimi bir süre geciktirdiğim için hesabıma 0,01 TL tutarında bloke konuldu. Tüm borcumu ödememe ve hesabı kapatmak istememe rağmen, mobil bankacılık üzerinden sürekli “hesabınız blokeli olduğu için kapatılamamaktadır” hatası alıyorum ve hesabımı kapatamıyorum.

Bu süreçte internet bankacılığı kullanımımda da kısıtlama yaşadım. Bankaya başvuru yaptığımda 10327441 numaralı başvurumun incelendiği, ödeme performansım ve KKB puanım gerekçe gösterilerek hesabıma kısıtlama getirildiği ve talebime olumsuz yanıt verildiği tarafıma iletildi. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen 0,01 TL’lik bir bloke yüzünden hem hesabımı hem de internet bankacılığımı kullanamamak ve kapattıramamak bana haksız ve orantısız gelmektedir.

Ayrıca bugün saat 12.00 sularında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa sorunun bankanın kendi uygulamasından ve koyduğu blokeden kaynaklandığını, bu kadar basit ve teknik olarak uzaktan çözülebilecek bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmayı kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

VakıfBank’tan, Esnek Hesap üzerindeki blokenin tamamen kaldırılmasını, bu hesaba bağlı internet bankacılığı hizmetimin tamamen kapatılmasını ve ilgili vadesiz hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.