to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Türk Telekom hattı kullanmama rağmen, bana ait olmayan Turkcell hatlara ait fatura bilgilerinin 25.10.2024 tarihinden beri düzenli olarak kendi hattıma SMS olarak geldiğini belirtmek istiyorum. En son aynı kişiye ait olduğu anlaşılan 4 farklı numaranın fatura mesajı da yine benim hattıma ulaştı.
Bu durumla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son görüşmemde, faturası gelen numarayı benim aramam ve karşı tarafa iletişim bilgilerini düzeltmesini söylemem gerektiği ifade edildi. Tanımadığım bir kişiyle muhatap olmak zorunda değilim; bu hatalı bilgilendirme ve iletişim problemi Turkcell tarafından sistem üzerinden çözülebilecek bir konuyken, sorumluluğun bana bırakılması hem rahatsız edici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşımdır.
Benim talebim, kendi hattıma ait olmayan hiçbir Turkcell numarasına ilişkin fatura SMS’lerinin ivedilikle durdurulması ve iletişim bilgilerimde gerekli kontrollerin yapılarak bu karışıklığın tamamen giderilmesidir. Kendi hattımla ilgisi olmayan numaraların faturalarıyla artık muhatap olmak istemiyorum.
Eylül 2025’ten bu yana bana ait olmayan 0533********93 numaralı bir Turkcell hattının fatura bilgileri SMS olarak telefonuma gelmektedir. En son bu sabah yine aynı hatla ilgili fatura SMS'i aldım. SMS'lerde faturası gelen hattın numarası açık şekilde görünüyor; ancak bu hat bana ait değildir ve bu d...
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bana ait olmayan farklı numaralara ait fatura bilgilendirme SMS’leri yaklaşık 10 Ekim 2023 tarihinden bu yana tarafıma ulaşmaktadır. Şu ana kadar toplam 8 kez, farklı numaralara ait fatura mesajı aldım. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve kişisel bilgilerimin güv...
V*** hattımı kullanıyorum ancak bir süredir Turkcell’e ait, bana ait olmayan farklı bir numaranın fatura bilgileri SMS olarak hattıma gelmektedir. Gelen mesajlardaki numara da bana ait değildir. Bu durumla ilgili olarak V*** müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun Turkcell’in çözmesi gereken bir kon...
Turkcell’den Temmuz 2025’te online başvuru ile aldığım faturalı hattı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Hattı aldıktan kısa süre sonra, numaranın önceki sahibine ait olduğu anlaşılan aramalar, SMS’ler ve bildirimler almaya başladım. Tanımadığım kişilerden, eski hat sahibine yönelik çok sayıda arama ve ...
Yorumlar