Yanlış Turkcell Numaralarına Ait Fatura SMS’leri Hatıma Geliyor

Aykut · 2026-03-09T09:45:17+03:00

Ben Türk Telekom hattı kullanmama rağmen, bana ait olmayan Turkcell hatlara ait fatura bilgilerinin 25.10.2024 tarihinden beri düzenli olarak kendi hattıma SMS olarak geldiğini belirtmek istiyorum. En son aynı kişiye ait olduğu anlaşılan 4 farklı numaranın fatura mesajı da yine benim hattıma ulaştı. Bu durumla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son görüşmemde, faturası gelen numarayı benim aramam ve karşı tarafa iletişim bilgilerini düzeltmesini söylemem gerektiği ifade edildi. Tanımadığım bir kişiyle muhatap olmak zorunda değilim; bu hatalı bilgilendirme ve iletişim problemi Turkcell tarafından sistem üzerinden çözülebilecek bir konuyken, sorumluluğun bana bırakılması hem rahatsız edici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşımdır. Benim talebim, kendi hattıma ait olmayan hiçbir Turkcell numarasına ilişkin fatura SMS’lerinin ivedilikle durdurulması ve iletişim bilgilerimde gerekli kontrollerin yapılarak bu karışıklığın tamamen giderilmesidir. Kendi hattımla ilgisi olmayan numaraların faturalarıyla artık muhatap olmak istemiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Aykut

Turkcell tarafından aranarak sorunum çözüldü teşekkürler

Benzer Şikayetler

Türkcell'den Yanlış Numaraya Gelen Fatura SMS'leri Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

Samet

Turkcell

360

Turkcell müşterisi olmamama rağmen yaklaşık 3–4 aydır bana ait olmayan bir numaraya ilişkin fatura bilgilendirme SMS’leri almaktayım. Mesajlarda yer alan hat bana ait değildir ve bu durum hem kişisel verilerin yanlış kişiye gönderilmesi hem de sürekli rahatsız edilmem açısından sorun oluşturmaktadır...

turkcellden-yanlis-numaraya-gelen-fatura-smsleri-ve-kisisel-veri-guvenligi-sorunu-1.jpg

Bana Ait Olmayan Hattın Fatura Bilgileri SMS Olarak Geliyor

Yasemin

Turkcell

1.934

Eylül 2025’ten bu yana bana ait olmayan 0533********93 numaralı bir Turkcell hattının fatura bilgileri SMS olarak telefonuma gelmektedir. En son bu sabah yine aynı hatla ilgili fatura SMS'i aldım. SMS'lerde faturası gelen hattın numarası açık şekilde görünüyor; ancak bu hat bana ait değildir ve bu d...

Başka Numaralara Ait Fatura SMS'leriyle Rahatsız Ediliyorum, Güvenlik Endişem Var

Ayşe

Turkcell

586

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bana ait olmayan farklı numaralara ait fatura bilgilendirme SMS’leri yaklaşık 10 Ekim 2023 tarihinden bu yana tarafıma ulaşmaktadır. Şu ana kadar toplam 8 kez, farklı numaralara ait fatura mesajı aldım. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve kişisel bilgilerimin güv...

1 Yorum

Turkcell Bana Ait Olmayan Numaranın Fatura Bilgileri Hattıma Geliyor, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Aslan

Turkcell

169

V*** hattımı kullanıyorum ancak bir süredir Turkcell’e ait, bana ait olmayan farklı bir numaranın fatura bilgileri SMS olarak hattıma gelmektedir. Gelen mesajlardaki numara da bana ait değildir. Bu durumla ilgili olarak V*** müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun Turkcell’in çözmesi gereken bir kon...

Eski Numara Sahibi Aramaları Ve SMS'leri Engelleyemediğim İçin Yeni Numara Talebi

Murat

Turkcell

334

Turkcell’den Temmuz 2025’te online başvuru ile aldığım faturalı hattı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Hattı aldıktan kısa süre sonra, numaranın önceki sahibine ait olduğu anlaşılan aramalar, SMS’ler ve bildirimler almaya başladım. Tanımadığım kişilerden, eski hat sahibine yönelik çok sayıda arama ve ...

eski-numara-sahibi-aramalari-ve-smsleri-engelleyemedigim-icin-yeni-numara-talebi-3.jpg

eski-numara-sahibi-aramalari-ve-smsleri-engelleyemedigim-icin-yeni-numara-talebi-2.jpg

eski-numara-sahibi-aramalari-ve-smsleri-engelleyemedigim-icin-yeni-numara-talebi-1.jpg