Yanlış Turkcell Numaralarına Ait Fatura SMS’leri Hatıma Geliyor

Ben Türk Telekom hattı kullanmama rağmen, bana ait olmayan Turkcell hatlara ait fatura bilgilerinin 25.10.2024 tarihinden beri düzenli olarak kendi hattıma SMS olarak geldiğini belirtmek istiyorum. En son aynı kişiye ait olduğu anlaşılan 4 farklı numaranın fatura mesajı da yine benim hattıma ulaştı.

Bu durumla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son görüşmemde, faturası gelen numarayı benim aramam ve karşı tarafa iletişim bilgilerini düzeltmesini söylemem gerektiği ifade edildi. Tanımadığım bir kişiyle muhatap olmak zorunda değilim; bu hatalı bilgilendirme ve iletişim problemi Turkcell tarafından sistem üzerinden çözülebilecek bir konuyken, sorumluluğun bana bırakılması hem rahatsız edici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşımdır.

Benim talebim, kendi hattıma ait olmayan hiçbir Turkcell numarasına ilişkin fatura SMS’lerinin ivedilikle durdurulması ve iletişim bilgilerimde gerekli kontrollerin yapılarak bu karışıklığın tamamen giderilmesidir. Kendi hattımla ilgisi olmayan numaraların faturalarıyla artık muhatap olmak istemiyorum.