Orijinal Olmayan Stanley Termos Ve Alıcı Koruma Hizmetinde Yaşanan Sorun

Gardırop uygulaması üzerinden Stanley Iceflow Aerolight termos satın aldım. Satıcıya özellikle ürünü birkaç kez sordum ve “orijinal” olduğunu, orijinalliğinde hiçbir sıkıntı olmadığını söyledi. Ürün ilanda sıfır olarak belirtilmesine rağmen elime ulaştığında paketinin yırtık ve bantlanmış olduğunu gördüm, bu bile baştan güvenimi sarstı.

06.11.2026 tarihli #118509631 numaralı siparişimdeki termosu sadece deneme amaçlı sıcak su ile kullandım ve maksimum 5 saat içinde sıcaklığını tamamen kaybetti. Bu performans ne orijinal bir Stanley termosla ne de satıcının iddia ettiği özelliklerle uyuşuyor. Ürünün replika olduğunu düşündüğümü, vaat edilen sıcak tutma süresini kesinlikle karşılamadığını satıcıya ilettiğimde ise “beğenmiyorsan iade et, uzatma” şeklinde saygısız ve ters cevaplar aldım.

Bunun üzerine Gardırop uygulamasının destek ekibine başvurdum. Satıcının iade talebimi kabul etmediği, buna rağmen “alıcı koruma hizmeti” adı altında benden ücret alınmasına karşın bu korumanın fiilen işletilmediğini gördüm. Ürünün hem vaat edilen özellikleri karşılamaması hem de ilandaki gibi “orijinal ve sıfır” olmaması açık bir mağduriyet oluşturuyor.

Gardırop’tan, alıcı koruma hizmetinin gereğini yerine getirerek bu sipariş için iade ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.