Sahibinden.com’da Kırık Gamepad Ve Kullanılmış Konsol İçin Haksız Param Güvende Kesintisi

sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemiyle
9.11.20206 tarihinde
1350309655 numaralı ilandan (Sipariş No: 17391105) oyun konsolu ve gamepad satın aldım. Satıcı, ilan açıklamasında ve mesajlaşmalarımızda ürünün "hiç kullanılmadığını" ve sorunsuz olduğunu beyan etti.
Ancak kargo tarafıma ulaştığında ürünün satıcının beyanlarıyla tamamen çeliştiğini gördüm. Konsolun üzerinde yoğun kullanım deformasyonları bulunmakta olup, kutu içeriğindeki oyun kolu (gamepad) ise baştan başa kırık durumdadır. Daha da önemlisi, satıcı ilan görsellerinde Gamepad'in kırık olan arka kısmını bilinçli olarak gizlemiş ve yalnızca sağlam görünen ön yüzünün fotoğrafını paylaşmıştır.
Ürünü teslim alır almaz kusurları fotoğraflayıp yasal süresi içinde iade sürecini başlattım ve satıcı da kusurunu kabul ederek iadeyi onayladı. Buna rağmen ödeme tutarımdan 279,5 TL tutarında "Param Güvende Hizmet Bedeli" kesintisi yapıldığı görülmektedir.
Yaşanan bu iade süreci, benim keyfi bir vazgeçme kararımdan değil; satıcının platformu kullanarak açıkça yanıltıcı beyanda bulunmasından, kusuru gizlemesinden ve ayıplı/kırık ürün göndermesinden kaynaklanmaktadır. Kötü niyetli bir satıcı yüzünden gerçekleşmeyen bir alışverişin hizmet bedelinin alıcı olarak bana yansıtılması hakkaniyete aykırıdır.
Eklerde ilanın orijinal ekran görüntülerini (Gamepad'in sadece ön yüzünün çekildiği görselleri) ve tarafıma ulaşan kırık ürünün fotoğraflarını sunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, alıcıları yanıltan bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve haksız yere kesilen 279,5 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm görsel kanıtlar ve ödeme dekontları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.