Poliçe Kapsamında Su Baskını Hasarı Reddi Yeniden İncelenmeli

14.10.2026 tarihinde saat 17.25’te poliçe numarası 31052240 olan konut sigortamı Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdım. Aynı gün akşam saat 19.30–20.00 aralığında, yaklaşık 19.45 civarında evimi su bastı. Sigortam yürürlükteyken gerçekleşen bu su baskını sonrasında hasar kaydı oluşturdum ve durumu beyan ettim. Aynı apartmandaki yan dairemizde de aynı saatlerde su baskını yaşandı.

Su baskını sonucu evimdeki parkelerde şişme oluştu, baza şişti, halılar zarar gördü, perdelerin alt kısımları ıslandı ve deforme oldu, gardırobun alt kısımlarında hasar meydana geldi, su duvarlara kadar geldi ve duvarlar da etkilendi. Bu hasarlarla ilgili inceleme sonrasında şirketi aradığımda hasarımın reddedildiğini öğrendim.

Telefonda bana, poliçeyi su baskınından sonra yaptırdığımı, meteorolojinin 13.10.2026 ile 15.10.2026 tarihleri arasında sel ihtimaline karşı uyarı yaptığını, bu nedenle hasarın poliçeden önce olduğu kanaatine vardıklarını söylediler. Oysa poliçemin başlangıç tarihi ve saati 14.10.2026 saat 17.25 olarak sistemlerinde de kayıtlıdır, hasar ise aynı gün akşam 19.45 civarında yaşanmıştır.

Sigortanın geçerli olduğu bir anda yaşanan ve evimde ciddi zarara yol açan bu su baskınına ilişkin hasar dosyamın, beyan ettiğim tarih ve saat esas alınarak yeniden incelenmesini ve hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aynı anda yan dairede de su baskını yaşanmış olması, 112 acil hattına yaptığım arama kaydının bulunması ve gerekirse kapı komşumun tanıklık edebilecek olması yaşanan olayın zamanını desteklemektedir. Telefonda sözlü olarak iletilen hasar reddinin gerekçesinin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.