to read complaints and reviews, or file yours.Metal İphone 13 Pro Max Kılıfı Yerine Plastik Kılıf Gönderildi
Instagram üzerinden Prestijkilif.com adlı satıcıdan iPhone 13 Pro Max için metal telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürün açıkça metal kılıf olarak belirtilmesine rağmen, bana Aras Kargo ile plastik, şeffaf ve daha uygun fiyatlı, basit telefon kılıfı gönderildi. Ürün açıklamasıyla gönderilen ürünün hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Siparişimi 13 Kasım Perşembe günü verdim, ürün 14 Kasım Cuma günü elime ulaştı. Satıcı bana yanlış ürün gönderimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı, ayrıca Instagram üzerinden de herhangi bir dönüş yapılmadı. 799,00 TL ödeyerek metal kılıf aldığımı düşünürken, çok daha düşük maliyetli basit bir plastik kılıf gönderilmesi sebebiyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Prestijkilif.com’dan, sipariş ettiğim gibi iPhone 13 Pro Max uyumlu metal kılıfların bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37540837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
