Para İadesi Gecikmesi Ve 520 TL Kargo Kesintisi

30.10.2026 tarihinde Lemely Parfüm isimli firmadan sipariş verdiğim parfümleri Aras Kargo aracılığıyla kapıda kartla ödeme yaparak 2.078,30 TL tutarında teslim aldım. Gelen parfümlerin şişeleri orijinaliyle birebir olsa da kokuları kesinlikle kalıcı değildi, sıktığım anda uçup gidiyor ve daha önce kullandığım orijinal parfümlerin kokusuna benzemiyordu.

Bu nedenle firmadan iade kodu talep ettim, talebim kabul edildi ve 05.11.2026 günü Aras Kargo ile ürünleri hemen iade olarak geri gönderdim. O günden bugüne kadar para iadem yapılmadı. Defalarca mesaj yoluyla firmayla iletişime geçtim, uzun süre kargonun bulunamadığı söylendi, bugün ise kargonun bulunduğu, ancak para iadesi yapılırken 520 TL kesinti olacağı ve bunun kargo ücreti olduğu belirtildi. Bu kesinti tutarını çok yüksek bulduğumu, bu konuda makbuz ve açıklama istediğimi söylediğimde ise “o zaman para iadesi istemiyorsunuz, ürünleri size geri gönderiyoruz” şeklinde bir dönüş aldım.

Ben ürünlerden memnun kalmadığım için yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Kargo ücreti makul bir tutarda düşülebilir; ancak 520 TL gibi fahiş bir kesintiyi kabul etmiyorum. Ücret iademin, kargo bedeli makul bir şekilde düşülerek, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve iade sürecinde benden kaynaklanmayan gecikmelerin maliyetinin bana yüklenmemesini talep ediyorum.