to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Banka Kartı Seçeneği Çıkmaması
Turkcell Genel Müdürlüğü’ne, Uygulamanız üzerinden ek paket almak istediğimde karşılaştığım ödeme kısıtlamaları nedeniyle bu başvuruyu yapıyorum. Uygulamanızda faturaya yansıtma seçeneğim kapalı olmasına rağmen, ek paket satın almak istediğimde sistem başka hiçbir ödeme alternatifi sunmamakta ve işlemi doğrudan faturaya yansıtacak şekilde dayatmaktadır. Sorunu çözmek adına banka kartımı sisteme kaydetmeme rağmen, ödeme adımında kayıtlı banka kartı seçeneği çıkmamakta ve sistem ısrarla faturaya yansıtma yöntemine mecbur bırakmaktadır. Kartı kaydetmek bu durumu değiştirmemektedir. Müşterinin tercihi göz ardı edilerek alternatif ödeme yollarının kapatılmasını ve faturaya yansıtmanın tek seçenek olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Ek paket alımlarında banka kartı ile ödeme seçeneğinin önündeki engellerin kaldırılmasını ve faturaya yansıtma zorunluluğunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 31.08.2026 tarihinde numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
