to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'den Yanlış Numaraya Gelen Fatura SMS'leri Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu
Turkcell müşterisi olmamama rağmen yaklaşık 3–4 aydır bana ait olmayan bir numaraya ilişkin fatura bilgilendirme SMS’leri almaktayım. Mesajlarda yer alan hat bana ait değildir ve bu durum hem kişisel verilerin yanlış kişiye gönderilmesi hem de sürekli rahatsız edilmem açısından sorun oluşturmaktadır.
Farklı operatör kullandığım için Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve bu hatayla ilgili herhangi bir kayıt açtıramıyorum. Dolayısıyla konuyu doğrudan sistem üzerinden düzelttirme imkanım da olmuyor.
Turkcell’in, bana ait olmayan bu hatta ilişkin tüm fatura bilgilendirme ve benzeri SMS gönderimlerini derhal durdurmasını, numaramın ilgili hatta tanımlıysa bu eşleştirmenin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını ve kişisel veri güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler çok hızlı çözüldü
