Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 373.245
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.4
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.1
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
5.203 şikayet
Turkcell Ve Faturalı Hat Şikayeti!
10 dakika kadar önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmem şu şekilde oldu: (zaten faturalı hatta geçiş yapmayı düşündüğüm bu dönem) bana indirimli tarife sundular tamam dedim +vergi ücreti. Lakin yeni yükleme yaptığım kırk tl lik paketi kullanacağımı 3 hafta sonra faturalıya geçişim sağlanacağını...
Turkcell Kurumsal Milleti Yanıltıyor!
Turkcell kurumsal 'a geçmeyin insanların aklıyla oynamayın. İnsanları aptal yerine koymayın. Turkcell Turkcell Turkcell adınıza yakışanı yapın. Turkcell kurumsal dan gelen arkadaşların gerek yazılı (sözde) gerek sözlü anlatımları ile insanların yanıltıp tarife geçişini sağlıyorlar. Ama söyledikleri ...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Doruk İletişim Sorumsuzluğu
Yaklaşık iki aydır digital operatörden defalarca dilekçe yazdım 532 müşteri hizmetleri yüzlerce defa aradım başlarından savmak için bir de [email protected] başvuru yapın etkili olur dediler e mail attım o da beni digital operatöre yönlendiriliyor şunu söylüyorum sahada çalıştığınız Doruk İletiş...
Turkcell Hattıma Yabancı Kullanıcı Tanımlamışlar
Turkcell kurumsal müşterisiyim 2 tane kurumsal hattım var 1 tanesine tanımadığım bir kullanıcı tanımlamış aldığım bayi bende bu kullanıcıyı kaldırmak istiyorum ama müşteri hizmetlerinden çözüm bulamıyorum. Tanımladıkları kullanıcıda durumdan şikayetçi savcılığa gidip hem Turkcell'den hem de benden ş...
Turkcell'in Hattımı Taşıyamaması
2 ay önce iş değiştirdiğim ve hattımı şirkete devredeceğim için hattımı farklı bir operatörden Turkcell'e taşımak istedim. İlk olarak 2 ay önce kampanyasız bir faturalı hatta taşımak istedim, görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi kampanyasız olması için hattın faturasız olması gerektiğini söyledi ve fat...
1 DestekçiTurkcell Sekreterlik Ücreti Alınması
Turkcell faturama her ay sekreterlik ücreti diye saçma sapan bir şey yansıtıyor. Bireysel Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sürekli kurumsala bağlanıyorum onlarda bizim işimiz değil deyip sizi bireysele yönlendiriyoruz deyip tekrar başa gönderiyorlar. Kısır döngüde takılıp kalıyorum.
Turkcell Kurumsal Superbox Sorunu
Turkcell kurumsal Superbox'a başvuru yapmama rağmen 4 gündür internet için hala gelmediler. Superbox kurulumu diye bir şey de yok sadece hattı taktıktan sonra modemi elektriğe bağladığınızda internetiniz oluyor. Sırf kurumsal olduğu için 4 gündür bekliyorum bakalım daha kaç gün bekleyeceğim?
Turkcell Hat Alamama
Turkcell ve İzmir kurumsal temsilcisi Digisel Dijital a. Ş. 8 Aralık 2020 tarihinde rahmetli babama ait olan kurumsal bir hat kapanışı için Digisel Dijital a. Ş:'ye başvurdum. Firma yetkilisi hazırda bulunmasına ve kendilerine teslim etme teklifime rağmen, veraset ilamı veya vergi levhamın kopyasını...
Kurumsal Olmayan Turkcell Pasaj Değişim Yapamıyor
Turkcell pasajdan Huawei FreeBuds kulaklık aldım. Cihaz arızalı çıktı ve sürek bu saatten sonra tam bir çekilmez hale geldi. Turkcell aradım bayiye verin dedi bayiye gittim pasajdan almışsınız biz bilmeyiz dedi. Huawei servisine gittim biz bu cihaza destek vermiyoruz dedi sonra KVK Ankara'ya verdim....
Turkcell Ve Profesyonel Mağdur Etme
Turkcell'in saha içi elemanlarıyla yaşadığım 2. Sorun. 2 sene önce Turkcell'e kurumsal olarak geçtim. Geçerken iş yerime gelen saha içi eleman dedikleri şahısın her hattım için söylediği fatura rakamından 15 er tl fazla ödedim bir sene boyunca. Turkcell bu durumu anlattığım da biz sözleşmeye bakarız...
Turkcell Hatlarımı Teslim Etmedi
21.10.2020 tarihinde aldığımız araç 4 adet araç takibi hattı firmamıza teslim edilmemiştir. Defalarca kurumsal müşteri hizmetleri temsilcisi aradım s, m kartlar gelmedi diye. Halen tarafımıza dönüş yapılmadı. Firmamız açık olan ulaşmayan hatlara fatura ödemektedir. 5343*************2993 5***********...
Turkcell Hat Fatura İşlemleri
Turkcell hattımı kurumsaldan bireysele geçtim. Faturalarımı ödedim 3 aydır da Vodafone kullandım. Daha sonra Turkcell bana 2 adet fatura çıkardı. Resmen haksızlık. Yetkili düzgün muhatap bulamıyorum. Gerekli adli işlemler avukatım tarafından yapılacak.
Kapanan Turkcell Hatta Gelen Yüksek Fatura
Turkcell müşteri hizmetleriyle 1,5 saate yakın telefon görüşmesinden hiçbir sonuç alamadım. Hattımın Kurumsaldan bireysele taşınırken, gerekli bilgilendirmelerin cayma bedelleri ve tarife bilgilerinin tarafıma iletilmemesi (gerek mesaj gerek telefon üzerinden) kapanan hatta 356,90 TL fatura bedeli y...
Turkcell Hat Dağıtım Firması Kuryenet
Kuryenet hat teslimatı 24 Şubat 2021 verilen hattım. 04 Mart 2021 saat 14.00 hala teslim edilmedi. Bir kez bile bu saate kadar aranmadım. Site sorgulamaya girdiğimde ki yazılı yalanlar mükemmel hayaller. Turkcell gibi kurumsal firmanın daha ciddi dağıtım firmaları ile çalışmasını beklerdim.
Turkcell Kurumsal Fatura Hizmetleri
Turkcell kurumsal faturalı hattım var aylık ödemesi çok geliyor halbuki 1 GB internet veriyor o bittiğinde zaten fatura ek yapıp limit kat kat daha artıyor normale geçmek istediğimde de 1 sene boyunca bireyselde aylık 75 lira ödemem gerektiğini söyleyip 250 lira kadarda geçiş ücreti istiyorlar.
Fatura Yüksek Gelmesi ve Turkcell'in Kurumsal Müşteriyle İlgilenmemesi
Firma olarak tüm kurumsal hattımız Turkcell operatörü kullanıyoruz fakat asla memnun değiliz bize sunulan fatura 37.90 TL, hatlar aşım yapıldığından dolayı aylar önce arayıp 9,90 TL karşılığında kısıtlama getirdik. Fakat yapılan kısıtlamaya rağmen faturalarda aşma olduğunu gördük. Bunun için defalar...