Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 305.244
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.1 - Beş Yıldız%19.2
- Dört Yıldız%6.9
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.7
- Bir Yıldız%66.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
5.522 şikayet
Turkcell Müşteri Danışmanı Bizi Kandır Dı
Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi bizlere 20 kişilik kurumsal faturaya geçtiğimiz de 8gb internet paketinin 40 TL veya daha az olacağını iddia etmesine, cayma bedellerinin Turkcell tarafından ödeneceğini, akıllı fatura sisteminin ücretsiz olacağı gibi vaatleri yalan ve yanlış çıkmıştır. Toplam 4h...
Turkcell İnternet Fatura Asimi Bedeli Gerçeği Yansıtmıyor
Turkcell kurumsal hattı kullanmaktayım. Kurumumuzun bana sağladığı hat ile aylık 20 GB hakkim bulunmakta. Sabah 06.56 da 4096 MB internet limitiniz kalmıştır diye mesaj geldi. Saat 9 da uyanarak birkaç saati de dışarıda geçirmeme rağmen saat 13.34`te internet limitinizi bitirdiniz diye mesaj gelmiş,...
Turkcell'e Hiç Yakışmıyor!
0532*****44 numaralı kurumsal Turkcell müşterisiyim. Hattım daha önce şahsıma ait kontörlü bir hattı. Aktif olarak kullanmak istediğim için bir süre önce e-sim işlemlerini yaparak aynı telefonda 2. Hat olarak kullanmaya başladım. Bir süre sonra hattı yine bana ait olan şirketimin adına devir yaptım....
Turkcell Bayisi Ayıplı Ve Kusurlu Ürün Vermesi
Tekirdağ saray Turkcell bayisinden almış olduğum Xiaomi Redmi Note 10 5G telefon model bir hafta içinde arızalı çıktı fakat Android işletim sistemi ve bozukluğundan çökmüş durumdan dolayı yetkili bayisine teslim ettim fakat ürünün servisine gönderilmiş fakat cihaz kusurlu çıkmış yenisini verilmesi g...
Turkcell İstemeden Ek Paket Yüklendi
Turkcell aşım ücreti sorunu! Turkcell kurumsal faturalı hattım da gece 01.30'da ınternet paketim bittiği için ek 3 GB paket aldım fakat 02.28'de tekrar otomatik olarak 1 GB sisteme yüklenmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp ben zaten ek paket aldım, neden bir paket parası daha benden izinsiz bir şekilde...
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor.
Turkcell Kurumsal Müşteri temsilcisine 1 haftadır ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerine defalarca geri dönülmesi için talepte bulunulmasına rağmen ne arayan var ne soran var. Turkcell müşteri hizmetlerinden hiç kimseye ulaşılamıyor. Umarım bu mesajı gören bir yetkili cevap verir.
Turkcell Hat İşlemi İçin Dayatılan İşlem Sorunu
Kurumsal bir şirket olarak Turkcell hattımı Adana'da yaşayan abimin adından kendi adıma almak istedim bu pandemide bankalar bile artık digital sistemden uygulama kolaylığı sağlarken Turkcell hattı adıma almam için ancak hat sahibiyle aynı şehirde olma zorunluluğunuz var birlikte aynı Turkcell mağaza...
Turkcell Kurumsal Fatura Ücreti Vaat Edilenden Çok Daha Fazla Geldi.
Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi bizlere 20 kişilik kurumsal faturaya geçtiğimiz de 8gb internet paketinin 40 TL veya daha az olacağını iddia etmesine, cayma bedellerinin Turkcell tarafından ödeneceğini, akıllı fatura sisteminin ücretsiz olacağı gibi vaatleri yalan ve yanlış çıkmıştır. 89 TL fat...
![profile]()
1 DestekçiAnkara İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Zahmetine Girmeyen Turkcell
Ankara Ayrancı mahallesinde ikamet ediyorum. Saatlerdir internet kesintisi yaşıyorum. İnternetin kesileceğine dair bilgilendirme zahmetinde bulunulmadı. Akşam çok önemli zoom görüşmem internet aksaklığı yüzünden iptal oldu. Bu yaşattığınız mağduriyeti ne yapsanız karşılayamazsınız. Bu kadar büyük bi...
Turkcell Haksız Yere Çıkarılan Cayma Bedeli
Şirket adıma kayıtlı olan 0507***9403 numaralı hattımı ayrıca 6 hattımı Gaziantep sembol iletişim Turkcell kurumsal dağıtım bayileri üzerinden 17.12.2019 tarihinde işte Ultra paketi 12gb 3000dk 100 SMS ile Turkcell'e taşıdım 13.03.2020 tarihinde işte Plus paketi 2gb 1000dk 100sms 20.06.2020 işte eks...
Turkcell İn Ticaret Ahlakı
4 Ay önce 2 adet şirket hattımı çok ısrarla arayıp daha az fatura ödeyeceğimi ve daha kaliteli hizmet alacağımı taahhüt ederek beni ikna edip Turkcell e taşıdı. Hatlarımı Kurumsal bünyesine alacağını söyledi. Taşıma işlemini İzmir Karşıyaka da Turkcell Kurumsala Bağlı olarak Çalışan Uğur diye bir ar...
Turkcell Kurumsal Hatların Taahhüt Yenilenememesi
Kurumsal hatlarımızın taahhütleri geçtiği bilgisi verilmedi. Kendi dönüşümüz de de şirket indiriminden faydalanıyorsunuz denilerek taahhütleri hakkında herhangi bir yenileme yapılmadı müşteri hizmetlerini arayarak tekrar tekrar dönüş yapılmasını talep ettiğimiz halde bize danışman olarak atanan Uğur...
Turkcell Faturaya Yansıyan Hotspot Bedeli
Uzaktan eğitim için çocuğumun kullandığı yüksek miktarda data hakkımı, egitim döneminin sona ermesinden dolayı azaltmak istedim. Bu nedenle 4 Temmuz 2021 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım ve internet data hakkımı azaltmak istediğimi söyledim. Onlarda yardımcı oldular ve 6GB data hattı o...
Bulunduğumuz Bölgede Turkcell Çekmiyor
Nevşehir Ürgüp mustafapaşa köyünde yaşamaktayım. Kurumsal iki adet Turkcell hattına sahibim. İşletmemin bulunduğu bu bölgede yaklaşık iki aydır Turkcell çekmemektedir. Yaptığımız tüm başvurular dikkate alınmadı. Müşterimiz bize ulaşamıyor biz müşterimize ulaşamıyoruz gelen konuklar da iletişime geçe...
Turkcell Yanıltıcı Sms Gönderiyor
2 gün önce Turkcell dijital güvenlik servisinden bir SMS aldım. Günlük 1 GB internet ve zararlı içerikli ve dolandırıcı sitelere girerken uyarı ya da sosyal medya şifrelerine saldırı olduğunda uyarı gibi hizmetler için 4.99 TL'ye üye oldum. Ama günlük 1 GB internet yalanmış. Sadece bir kere yüklendi...
Turkcell Portföy Yöneticisinin İlgisizliği
Şirketimiz hatları ile ilgilenen 0533 5***75 numaralı hattı kullanan ismi C*** olan Kurumsal Müşteri Yöneticisi titrine sahip arkadaşımız ile ilgili ciddi problem yaşamaktayız. Şirketimizde yüksek fiyatı sebebi ile kullanmak istemediğimiz 05366***644 numaralı sınırsız Superbox paketi ve Superonline ...
Turkcell Nokia 2.2 Kullanıcı Hatası Denilip Para Talep Edilmesi
Geçen sene kurumsal hattıma bağlı olarak telefon kampanyasından Nokia 2.2 16GB lik telefon aldım. Ve daha ben cihaza hat takip 1 yıl içerisinde 15.20 gün kullanmadım, cihaz değişim istemiştim ilk geldiğinde de başka bir cihaz almak için kabul edilmedi, mecburen bende elimde kaldığı için ilkokula gid...
Turkcell Digital Servis Ücreti Faturama Yansıtıldı!
Digital servis (sekreter servis) adı altında faturaya yansıtılan ücreti kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Bir numarayı aradığınızda karşı taraf ulaşılamıyor ya da meşgul ise siz farkında olmadan bir ücret yansıtılıyor. Kapatın diyoruz kapanmıyormuş, bir de teknolojiden bahsedersiniz sevsinler...
Turkcell Kurumsal İlgisizliği Dönüş Yapmaması
Turkcell kurumsal müşterisi olarak temsilcime ulaşamıyorum kurumsal 532 *******32 numaradan 29.07.2021 tarihinde kayıt bıraktım ona rağmen arayan olmadım yeni hat talebim var onun için arayan olmadı Vodafone kurumsal olarak kullanıyorum hiç böyle sorunlar yaşamıyorum. Bu kadar vurdum duymazlık olmaz...
Turkcell Gelen Aramaya Açık, Giden Aramaya Kapalı
Bugün mahkemeye veriyorum Turkcell i. Hattımı yeni taşıdım keşke taşımaz olsaydım. Üç gün önce açılması gereken hattım açıldı ama gelen aramaya açık, giden aramaya kapalı. Borcu bulunmayan kurumsal hattım ile arama yapamıyorum. Üç gündür çözemiyorlar. 532 dahi arayamıyorum yanlış numara hatası veri...
Turkcell Kurumsalda İlgi Sıfır
Vodafone kurumsal hattımı zaten 7 hattım olan Turkcell kurumsala taşımak için 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana satış personeli yönlendireceklerini söylediler onları da 2 kez arayınca geldiler. Hala hattım taşınmadı ve Vodafone'dan paketim olmadığı için 2. Kez yüksek fatura geliyor. Hala...
Turkcell Kurumsalın Aymazlığı Sorun Yumağı Hali!
Turkcell kurumsal abonesi olarak yıllık güncellemede yaşadığım sıkıntılarım halen devam etmektedir, her şey 2. Aydaki güncelleme ile başlayıp süre gelen sorunlar yumağı Turkcell ile başladı mevzu gerek Turkcell ilgisizliği sorunlarımın çözümlemesi gerekli yetkiler ile yaptığım görüşmeler ( ö--- hanı...
Esenler/Dörtyol Turkcell İletişim Merkezi Şubesi Çalışanın Haksızlığı!
Yıllardır kontör yüklediğimiz sorun yaşamadığımız dedemin 0535 0---5 18 numaralı hattına 80 yaşındaki dedem 30.07.2021 tarihinde İstanbul/Esenler/Davutpaşa Dörtyol'daki Turkcell İletişim Merkezi'ne hattına kontör yüklemek için gidiyor. K-- isimli çalışan dedemin yaşlılığından faydalanıp 3-5 lira pri...
Turkcell Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanılması
Turkcell bayisinden adıma izinsiz kurumsal hat açılmış hattı kapatmak istiyorum ancak bana bana ait olmayan bir şirketin bilgileri soruluyor hem adıma hat açıyorlar kimlik bilgilerimi kullanarak hem de adıma hat açan bayi bilgisini bulamıyorlar ben bana ait olmayan ve haberim olmadan açılan kurumsal...