Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
24100
(14.979 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Problem

2.939 Şikayet
24100
(14.979 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Şubat 2024 Otomatik Ödeme Talimatı Problemi

profile
Faruk
13 saat önce
34

Turkcell 21.02.2024 son ödeme tarihli faturamın ödenmediği için sessiz sedasız hattımı kapatmış. Turkcell uygulaması üzerinden kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermiştim son 7 aydır sorunsuz ödenirken ve kredi kartımda limit varken ödemeyi almamış. Ne bir mesaj ne bir arama üstüne hat kapama ve...

Turkcell Şebeke Problemi

profile
Erhan
1 gün önce
88

Yaklaşık 8 ay önce Turkcell hattına geçiş yaptım. Sürekli şebeke problemi yaşamama rağmen hiçbir yardım ve çözüm bulunamadı. Bulunduğum yerlerde Turkcell hattını kullananlar hiçbir problem ile karşılaşmadılar, ancak ben sürekli şebeke sıkıntısı yaşadım. Turkcell hattına geçtiğim ağustos ayından mart...

5
Çözüldü

Turkcell Faturalıya Geçemiyorum Ve Çözüm Yok

profile
İrem
2 gün önce
96

"Müşteri Temsilcisi Hicran Hanıma kibarlığı ve çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ederim. Gün boyu uğraştığım problemimi bir tek o çözdü. Teşekkürler."

Hattımı faturasızdan faturalıya taşımak istiyorum. Dijital operatör üzerinden Platinum Bol Star 40 GB paketi hattıma sunuluyor. Fakat geçiş yapmak ist...

Turkcell Ek Paket Yerine Tarife Değişikliği

profile
Turgay
2 gün önce
201

Öncelikle Turkcell markası ile alakalı herhangi bir memnuniyetsizliğimizin olmadığını belirtmek isterim. 5373****23 GSM numaralı ve tarafıma ait olan hattı 14 yaşında ki kızım kullanıyor. 15 Şubat 2024 tarihinde interneti bittiğinden dolayı Turkcell uygulaması üzerinden ek paket alması gerekirken y...

Turkcell Hatta Problem Yaşıyorum

profile
Çetin
2 gün önce
149

10 seneye yakin 2 tane faturasız hattım vardı. Düzenli olarak 6 ayda bir, ya da en geç 9 ay içinde para yüklemesi yapıyordum. İzine gittikçe paket yükleyip Türkiye de kullanıyordum Ekim 2023 de izinde bir hattıma paket yükledim diğer hattımada para yüklemek istedim olmadı. Üsküdar'da şubeye gittim. ...

Turkcell Servis Yok Hatası

profile
Ahmet
3 gün önce
317

Stockholm / İsveç`de yaşamaktayım. Turkcell hattımdan aşağıda belirttiğim maddeleri denememe ve 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen "Servis yok" hatası alıyorum. Hattım aga bağlanamıyor. Esim yanımda sorunsuz kendi hattını kullanabiliyor. - 3 farklı telefonda denedim (2 ıos - 1 Android) - Ye...

Turkcell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

profile
Öznur
3 gün önce
209

Turkcell uygulaması dün kendi kendine çıkış yaptı ve bir daha giriş yapmıyor. Bugün defalarca denedim, müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse bir şey yapamadı. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonumun sürümünü kontrol ettim ama herhangi bir problem olmamasına rağmen giriş yapmıyor.

Turkcell Hat Çekmeme Problemi

profile
Songul
3 gün önce
209

2023 yılında hattımı Turkcell operatörüne taşıdım. Ancak hat çekmemesi ve internete bağlanamama gibi sebeplerden dolayı müşteri hizmetlerini arayıp durumu çözmeleri için görüştüm. Bulamamaları durumunda hattımı değiştirmek zorunda kalacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirttim. Telefonda y...

Turkcell Hukuk Bürolarına Ulaşamama Problem Çözememe

profile
İlker
4 gün önce
199

Turkcell hattımdan dolayı icralık oldum. Borcu ödedim, dosyam UYAP'ta kapalı görünüyor. Ancak hâlâ bankada bu icra dosyasına ait bloke var ve kalkmamış. Avukatı aradım, sözleşmesi bittiği için vekaleti yokmuş, yardımcı olamıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlatıyorum; ancak onlar da aynı ...

1

Turkcell Hat Devir İşlemlerinde Sorun Var

profile
Şüheda
4 gün önce
136

23 Şubat'ta hat devri için Turkcell mağazasına gittik ve işlemlere başladık. İşlemler tamamlanmadan 1231 TL faturama yansıtıldı; fakat şu an neredeyse bir hafta oldu. Çalışanlar tarafından 'sistemlerde arıza olduğu için işlemi tamamlayamıyoruz' deniyor. Ben bu sebeple hattımı taşıyamıyorum ve bu ned...

Turkcell Pasajdan Aldığım Robot Süpürge

profile
Gülçimen
4 gün önce
188

Turkcell Pasaj'dan aldığım robot süpürge, aldığım ilk haftada sıkıntı çıkararak garanti kapsamına girdi. Fakat müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu paylaştım, garanti önerdiler. Ancak öğrendiğim bilgiye göre, ilk ayında arıza çıkaran ürünün ya değişimi ya da iadesi yapılmalı. 'Neyse' dedim ve ürünü...

1

Turkcell Yurt Dışı Hat Çalışmama Problemi

profile
Gözde
5 gün önce
100

Turkcell hattı yurt dışında çalışmıyor. Annem 5 yıldır yanımda yurt dışında yaşıyor. Tüm hesapları her şeyi bu numaraya bağlı. Turkcell e ulaşmak imkansız olduğu için bu problem nedeni işe Türkiye'ye gittik. Bize Kontur yüklenince sorun çözülür dediler halbuki yeni yüklemiştik. Yine yükleyip evimize...

Turkcell GSM Şebeke Problemi

profile
Miraç
5 gün önce
223

Yaklaşık 15 senedir Turkcell GSM hattı kullanıcısı olarak son 1 yıldır bulunduğum ikamette telefon ve internet şebekesi çekmemektedir. Müşteri temsilcileri ile görüşme sağlamamıza rağmen çözüm olarak en kısa sürede dönüş yapılacağını ancak dönüş sonrasında herhangi bir hata olmadığını belirtmişlerdi...

Turkcell Hat Çekim Problemi

profile
Muhittin
6 gün önce
58

Turkcell hat şehrin ortasında çekmiyor. Elazığ Yunus Emre Bulvarı VakıfBank şubesinde, telefonla ne konuşuluyor, ne internete giriliyor, hiçbir şey yapılamıyor. Konu ile ilgili Turkcell herhangi bir çözüm de üretmiyor. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Turkcell'e Esirim Problemi

profile
Salim
6 gün önce
230

Mardin Havalimanı civarında Turkcell erişimi sorunlu. Bir çözüm üretilmiyor. Kaç defa şikayet kaydı oluşturmamız gerekiyor? Bildirirlerse ona göre kayıt açtıralım. Yetkililerden acil olarak yerinde tespit ve çözüm bekliyoruz.

1

Turkcell Mobil Uygulama Problemi

profile
Samet
1 hafta önce
223

Genç Turkcell tarifesi kullanıyorum; ancak, bu Genç Turkcell'in mobil uygulamasına giremiyorum. Uygulamayı indiriyorum; sistemde kayıtlı olmadığımı söylüyorlar. Aynı zamanda aktivasyon mesajı da bana ulaşmıyor. Bu konu için müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli bilgileri verdim. Birkaç kez geri dön...

Turkcell Mobil Uygulama Problemi
Turkcell Mobil Uygulama Problemi
Turkcell Mobil Uygulama Problemi

Turkcell Baz İstasyon Kaynaklı İnternet Hız Düşüşü Yaşıyorum

profile
Gündüz
1 hafta önce
149

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaşadığım bölge ve iş yerim şehrin merkezinde. AVM de açık alanda çalışıyorum. Bütün günüm işyerinde geçiyor, gün içinde hiçbir şekilde Turkcell hattımın internetinden faydalanamıyorum. 4.5 g bağlantısı adı altında hız testi yapıyorum ancak hız testi en fazla 3 ...

1

Turkcell Mağazasında Bozuk Para Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Kubra
1 hafta önce
191

Hat kapama işlemimiz vardı, kapattık. Kalan borcu ödemek için gittik. İşlemi yapan hanımefendi, bozuk para olmadığını, parayı bozdurup gelmemi emretti. Kredi kartı ile ödeyelim dedik, 'olmaz' dedi. Dükkanında 5 çalışan olmasına rağmen, müşteriyi para bozdurmaya yolladılar. Koskoca Turkcell'in kasası...

Turkcell Taahhüt Yenilemede Problem Yaşıyorum

profile
Gizem
1 hafta önce
107

Turkcell taahhüdüm bitmeden bir gün öncesinde yeni bir abonelik oluşturmak istedim. Online özel ilk 3 ay indirimi ve GB hediyesi vardı. Abonelik oluşturmak istediğimde sürekli hata verdi aboneliği oluşturamadım. Bir gün sonrasında taahhüdüm bittikten sonra indirimsiz fiyat üzerinden abonelik oluştur...

Turkcell Taahhüt Yenilemede Problem Yaşıyorum
Turkcell Taahhüt Yenilemede Problem Yaşıyorum

Turkcell E-Sim Aktarma!

profile
Muhsin
1 hafta önce
260

Turkcell e-sim için verilen karekod yeni aldığım telefonda geçersiz olduğunu öğrendim her seferinde her telefon değişikliğinde bayiye gidip 70 lira ödeyip yeni karekod almanız gerekmekteymiş. İletişim de kalabilmek adına mecburen bayiye gidip 70 TL ödeyip e-sim satın aldım. Bulunduğunuz yerde bayi y...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör