Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 300.781
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.3
- Dört Yıldız%6.9
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%66.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
8.066 şikayet
Turkcell 2 Aydır Mağdur Ediyor
Her zaman stabil kullandığım tarifemden evde sürekli WiFi ile internet kullandığım halde nasıl olduysa internet paketi aşımı yapmışım. Uzun yıllardır kullandığım operatörüm şaka gibi ama gerçek bana 1gb interneti 25TL den faturalandırmış toplamda 3gb aşım yapmışım. 75TL fazla fatura çıkartıldı. Sonr...
Turkcell Salla Kazandan Haftalardır Aynı Hediyeler Çıkıyor
Turkcell salla kazandan 2 hattan da 3 haftadır aynı hediyeler çıkıyor. Bipten 1Gb veya günlük 1000 SMS. Ama bunlar işime yaramıyor. Köyde olduğum için internetim de yok. Sadece bana değil annemden yaptığıma da aynı hediyeler çıkıyor. İlgilenirseniz çok sevinirim.
Turkcell Hız Kısıtı Kaldırma
İnternetle ilgili bir sıkıntı yaşıyorum. Tarifem 50 TL gülümseten 6 GB 1000 dakika, 1000 SMS 6 GB internet şu anda paketim bitmiş durumda aşımsız internet kullanıyorum ama şu anda Turkcell'in sayfasına bile giriş yapamıyorum. Daha önceki aylarda hattımın üzerindeki hız kısıtlamasını kaldırmak isti...
Turkcell'in İnternet Aşımı Sorunsalı
Turkcell tarafından yansıtmış oldukları haksız paket aşım ücretinin iadesini istiyorum. Sadece bilgi SMS atıp paket aşım ücreti yansıtmalarını kabul etmiyorum, paketim bittiğinde internet kullanımımı kapatmaları gerekirken, talebim olmadan 1 GB internet için 29 TL ücret yansıtmak nedir? 1 GB 29 TL ...
Turkcell Haksız Fatura Kesintileri
Turkcell 'e yeni geçtim, pahalı olduğu için tercih etmiyordum. Bulunduğum mevkide Turkcell daha iyi çekim gücü sağlıyor diye geçtim. Daha ilk faturam gelmeden; saçma sapan SMS ücretleri yurt dışı yurt içi iznim olmadan Turkcell tarafından gönderilmiş. Sistem mesajları faturama yansıtılmış. Turkcell...
Turkcell Müşteri Güvenliğinde Yetersiz
08505454222 numaralı toplama şirketi Turkcell'i kullanarak SMS yanıltması yoluyla oyun sattım diyerek 500 TL zapt etmiştir. Arkadaşımın sosyal medya sayfasını ele geçirip 11 yaşımdaki oğlumu yönlendiren SMS leri onaylatıp Turkcell'in bilgim dışında kullanıma açtığı 1500 TL lik kredi hesabından 500 T...
Turkcell Superbox Aboneliğim
Superbox aboneliğim ile ilgili SMS bildirimi alıyorum, abonelik bilgilerim ve tarife değişikliği ile çağrı merkezinden hiçbir şekilde işe yarar bir görüşme veya opsiyon alamıyorum. Bana telefonumu kırdıracaklar sinirden. Ya akıllı bir sesli yanıt sistemi kurun ya da bir şekilde müşteri hizmetlerinde...
Turkcell Mobil Ödeme Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Turkcell hattımız babama ait. Ayın 3'ünde annemin telefondan kardeşim tarafında Turkcell mobil ödeme ile yapılan 750 TL'lik epin ödemesi hakkında sorunlar yaşıyoruz. Dijital operatör üzerinden fatura detaylarını inceledik ancak sadece epin deniyor. Hiçbir ayrıntı yok. İnternet geçmişinden tutun Play...
Turkcell Tek Kullanımlık Şifre Yollayıp Duruyor!
Ben yapmadığım halde Turkcell sürekli hızlı giriş şifresi yolluyor. Hesabımı ele geçirmeye mi çalışıyorlar bilmiyorum. Turkcell neden talebim olmadan tek kullanımlık şifre yolluyor lütfen en kısa sürede sorunuma çözüm getirin neredeyse 10 kere SMS aldım.
Turkcell İnternet Aşım Ücreti
Turkcell tarafından yansıtmış oldukları haksız paket aşım ücretinin iadesini istiyorum. Sadece bilgi SMS atıp paket aşım ücreti yansıtmalarını kabul etmiyorum, paketim bittiğinde internet kullanımımı kapatmaları gerekirken talebim olmadan 1 GB internet için 29.9 TL ücret yansıtmak nedir? 1 GB 29.9 ...
Turkcell Yurt Dışı Servis Hatası
Şu an yurt dışındayım ve Turkcell hattımı yurt dışında kullanamıyorum. Servis yok hatası veriyor, SMS gelmediği için hiçbir işlem yapamıyorum ne dijital operatöre girebiliyorum ne kendi işlerimi halledebiliyorum bana lütfen yardımcı olur. musunuz. Rica ediyorum
Turkcell Kim Aramış Servisi Çalışmıyor
Ayda 3.99 TL'ye abone olduğum kim aramış servisi çalışmıyor. Geçen hafta telefonum kapalıyken gelen SMS'ler 29.07.2021 tarihinde gelmiyor. Defalarca telefonu kapatıp, arkadaşlarıma kendimi aratıp denediğim halde gün boyu kim aramış servisinden SMS bildirimi gelmedi. Sabah telefonun çekmediği yerdeyd...
Turkcell Salla Kazan Sürekli Aynı İçerik
Salla Kazan 6-7 aydır her afta aynı şeyi veriyor. Günlük 1000 SMS ya da bipten her yöne günlük 1000 dakika. Bipinki zaten kullanılacak gibi değil konuşmak mesele Eskiden ara sıra bir haftalık 100 dakika haftalık 2 GB falan verirdi. Şimdi sürekli aynı şeyi veriyor bir kere değişik bir şey gelse dişim...
Turkcell Yasal Uyarı Mesajı-Sim Kart Değişikliği
Merhaba, Farklı bir operatör müşterisi olmama rağmen bana ait hatta ve benim üzerime olmayan şirket hattımı aynı gün için de - t. C. Kimlik numaramın yazılı olduğu ve 90549*06*1** "numaralı hat için ''sim kart Değişikliği'' işlemi 27.07.2021 tarihinde yapılmıştır. Rızanız /bilginiz dışında ise lütfe...
Turkcell Şirketlere Özel Müşteri Temsilcisi
Turkcell' e 4 adet şirket hattı 1 adet mobil internet taşıdım. Şirketime ziyarete geldiler, 4 adet şirket hattı 1 adet mobil internet sattılar vaatlerini dinlerken şirketlere tanıdıkları ayrıcalıklardan bahsettiler siz şöyle özelsiniz böyle güzelsiniz diye , fakat daha müşteri temsilcinize ulaşamadı...
Turkcell Tarafından Yapılan Sms Oyunu!
0 (54*) *** ** 01 numaralı telefon hattımı Turkcell'e taşıyarak geçiş yaptım. 15 günlük kullanımın sonunda fatura dönemim gelince 85.9 TL lik fatura yansıtılmış. Bu faturanın 62.48 TL si yurt dışına atılan kısa mesaj olarak görünmekte. Çağrı merkezi ile konuştuğumda bunun Apple iPhone cihazımın Face...
Turkcell İPhone Kullanıcıları İMessage Kullanamıyor
Turkcell iPhone kullanıcıları için hüsran... Peki niçin? İPhone kullanıcıları iMessage kullanamıyor SMS atmalarda sorun yaşıyor... Akıllı fatura özelliği yüzünden insanları cezalandırır gibi iPhone kullanıcıları sürekli hata alıyor... Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve r****isimli çağrı merkezi ça...
Turkcell Eksik Paket Tanımlama
Gülümseten fırsatlar adında 35 TL olan bit paket yükledim sadece içinde 1 GB olan bir paket yüklenmiş. 1GB internete 35 TL vermiş oldum yani araştırdığımda ise içinde 7GB 500 dakika 500 SMS ve daha fazlasının olduğunu gördüm. Paketimin geri kalanın da yüklenmesini istiyorum ilgilenirseniz sevinirim.
Turkcell Mobil Ödeme Mağduriyeti
Turkcell 5. Ayda ve 7. Ayda mobil ödemeye kapattığım halde Payguru adlı siteye onay verip ödeme aldı ve iptali için yardımcı olmadı. İlgili firmada lakayıt şekilde cevaplar vererek SMS ile onay verdiğimi iddia etti. 5 tane Turkcell hattımın iptalini yapacağım! Farklı operatöre geçeceğim.
Turkcell Mobil İmza Problemi
Mobil imzam bloke oldu, 5090 a SMS le t. C. Kimlik numaram ve güvenlik kelimesinin ilk ve son harfi boşluk bırakarak göndermem isteniyor fakat güvenlik kelimesini unuttum ya da aklımda kalmış olan kabul edilmiyor. Müşteri hizmetlerine konuyla ilgili günlerdir bağlanmaya çalışıyorum bir türlü bağlana...
Turkcell Aldığım Hizmetten Memnun Değilim
Yurt dışından gelince kontörlü hat alırım genelde. Bu sefer Turkcell'den aldım. 750 dakika konuşma 150 SMS, 15 GB internet. Rakiplerinden daha pahalıydı. 1- ınternet telefonumda çalışmadı. Bayilere gittim kimse yardim etmedi. 532'yi aradım hizmet almak sinir bozucuydu. Otomatik call center'lari tele...
Turkcell Sekreter Uygulaması Ve Ücretsiz Akıllı Mesajdan Ücret Talebi!
Turkcell faturaya sekreter uygulaması adı altında 1,80krş 2 defa yansıtmış ha bir de bankanın bana gönderdiği akıllı SMS için 0,80 krş faturaya yansıtmışsınız İnşallah kısa zamanda müşterilere cevap verirsiniz.
Turkcell Salla Kazan İnternet Vermiyor
Salla Kazan 2 haftadır aynı ödül Günlük 1000 SMS ne kardeşim? Ne kazandım ben şimdi 2 günde 2000 SMS mi atacağım? Dalga mı geçiyorsunuz insanlarla en azından hiç vermeyin vaktimizi çalmayın. Kazı Kazan gibi yapın internet çıkıyorsa çıksın ya da hiçbir şey çıkmasın en azından dalga geçmezsiniz.
Turkcell Content SMS Service Ücreti
Turkcell faturamı kontrol ettiğimde "Content SMS Services" adı altında yüksek bir bedelin yansıtıldığını görüyorum. Talebim ve bilgim dışında faturama yansıtılan ve neye yaradığını da bilmiyorum iptal etmek istiyorum ve bu bedelin iadesini istiyorum bir daha böyle şeyler olmasın yeter artık.
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi