Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 373.245
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.4
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.1
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
7.721 şikayet
Turkcell Askercell SMS Sorunu
10 gün önce oğlum askere giderken 180 TL verip Askercell aldık, ilk sorun vermiş olduğumuz sabit hatlı numara ile hiçbir şekilde yapılmaması idi 2-3 kez bayinize gidip sorunu çözdürdüm nasıl oldu ise. Şimdi de attığım SMS'ler oğluma ulaşmıyor onun attığı bana geliyor? Şaka gibisiniz yahu çocuk asker...
Turkcell Faturasız Hat Müşteriye Sunulan Paketler Çok Az!
Ben Turkcell'liyim faturasız hat kullanıyorum bana neredeyse hiç paket sunmuyorsunuz, her faturasız hat kullanıcısı rahatlıkla her paketi alsın benim istediğim paketlerin hiç birini alamıyorum saçmalık, sunduğunuz paketlerde 3 tane falan, arkadaşımda Turkcell'i ona sunduğunuz paketler 9 tane bana su...
Turkcell Yurt Dışı SMS Paketi
Bugün yanlışlıkla yurt dışı numaraya mesaj atmışım ve 30 SMS lik kampanya dahilinde 3,06 TL faturama yansıtılacağını süresi dolunca paketin yenileneceğini yazmışlar. Dijital operatörde iptal seçeneği de bulamadım. Sürekli yenilenmesi çok saçma kullanmak istemiyorum iptal etmek istiyorum. Paketi nası...
Turkcell Aynı Salla Kazan Ödülleri
Turkcell 3 haftadır Salla Kazan uygulamasından hep aynı ödülleri veriyor. Neden? Sürekli 1000 SMS ve 5 TL'ye 3 GB İnternet bu nası ödüldür? Abartmıyorum 3 haftadır belki daha fazla böyle. Ya para vereceksin ya da kullanmadığım bir SMS hediyesi ne anladım ben bu hediyeden zaten haftada 1 kere oluyor ...
Turkcell Hediye Kampanyasında Aldatma Ve Yanlış Bilgi!
Turkcell hattımı aralık ayında yeniledim ve kampanyada salla kazanda bedava GB internet hediyesi garantisi verdiler ama bir defalık geldi sonra hep paralı internet çıkıyor. O da üstelik günlük olarak. Sürekli 1000 SMS çıkıyor bu zamanda SMS mi kaldı hem kullansam 1000 SMS kime yollayım. Eski Turkcel...
Turkcell Serkan Aydoğan Başlık
Turkcell kullanıyorum. Har hafta cuma günü Salla Kazan kampanyası yapıyor kendileri. Üç haftadır üst üste bana aynı şeyleri sunuyor. Benimle alay ediyor sistem. 1000 SMS ve 5 liraya bilmem ne kadar internet hediyesi veriyor arka arkaya üç haftadır. Bir de Turkcell olmasına rağmen Türkiye'nin an batı...
Turkcell Kontörlü Hat Tarife
3 ay önce kızıma sırf haberleşelim diye Turkcell faturasız hattı aldım. O kadar uğraşmama rağmen netten hattıma kontör yükleyemedim, mecbur bayiye gittim. Sonraki ay gene kendim yükleyemedim ve bayiye gitmek zorunda kaldım. 2 aydır 35 TL karşılığı 5 GB net, 500dk konuşma, 100 SMS aldım. Öğrendim ki ...
Turkcell Başka Aboneye Ait Borçtan Dolayı Sürekli Psikolojik Baskı İle Aranmam
Turkcell'den almış olduğum 532 xxx xx xx numaralı hattımdan ötürü sü***** k*** isimli aboneye ait borçtan dolayı sürekli psikolojik şiddet şeklinde sesli aranmam ve defalarca sorunu bildirmeme rağmen SMS ile Turkcell ve Cihaz Kredi Finansmanı Rng İletişim tarafından her gün rahatsız edilmem.
Turkcell Alınan Ücret Şikayeti
24 gün önce Turkcell MHz tarafından taahhüdüm biteceğine dair bir arama geldi yeni taahhüt için paket sunuldu hiçbirini kabul etmedim daha sonra düşünüp dönerim ya da operatör değiştiririm dedim. Ve bu ay bir baktım güncel faturam 79 lira olarak mesaj geldi normalde kullandığım paket 39 liraydı faka...
Turkcell Verilmeyen Hizmet Karşılığında Alınan Ücret
Turkcell aş den iki ay önce almış olduğum 532xxxxxxx no’lu hattımla ilgili sağlanan internetin sıkıntılı olması ve Niğde ilinin çoğu yerinde çekmemesi veya yavaş çekmesi sorununu yaşadığımı 532 no’lu müşteri temsilcisi numarasını arayarak sorunu bildirdim. Bildirimden sonra talep açıldı. Açılan tale...
Turkcell Saçma Aşım Çözümü Üretme
SMS aşımında kuruş hesabı ücretlendirme yapmak yerine kendinizce yaptığınız aşım çözüm paketi yüklüyorsunuz 25.4 TL'ye bu diğer operatörlerde yok aşım sonucunda otomatik paket yükleme gibi. Çok saçma kullanacağım belki 1 SMS paket olarak o fiyata almak zorunda değilim.
Turkcell Belirtilmediği Halde Tarife Değişikliğinde Fazla Ücret
06.02.2021 tarihinde saat 11:30 surlarında müşteri hizmetleri sesli yanıt sistemiyle tarife değişikliği yaptım ve önceki tarifemden bu tarifeye geçişte cayma bedeli olmayacağı belirtildi ama bunun haricinde anlık geçiş diye tabir ettikleri önceki tarifemdeki net kullanımı şu an kinden fazla olduğu i...
Turkcell Ücretli Ek Paket Tanımlama
Sayın Turkcell Yetkilisi; 05.03.2021 tarihinde hattıma internet paketimin bittiği bu yüzden 1 GB'lık 24.48 TL tutarındaki ek kullanım paketinin tanımlandığı SMS i gönderildi. Bu paket tanımlanırken benden onay alınmadı ve ben de daha önce böyle bir talimat vermedim. Buna göre şikayetlerim şunlar; ...
Turkcell 12 GB 3'lü Paket Haksızlığı
5 Mart cuma günü banka hesabım üzerinden 12 gb 3'lü paket satın aldım 55 lira ödedim 12 GB internetin hattıma yükleneceğini sanıyordum. Resmen yanıltıldım 55 TL karşılığında, her yöne 1000 dakika, 1000 SMS, 6 GB, Facebook ve Twitter da geçerli toplam 6 GB, Dergilik üyeliği ve geçerli 1GB içeren Üçlü...
Turkcell Yurt Dışına Mesaj Atıp Fatura Ediyor
Turkcell den bugün mesaj geldi baktım telefonumdan yurt dışına mesaj attığımı 30 SMS lik kampanya dahilinde 3,06 TL faturama yansıtılacağını süresi dolunca paketin yenileneceğini yazmışlar. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mesajları benim Pakistan'da 9290****38 numaralı telefona attığımı iddia etm...
Turkcell Salla Kazan Her Hafta Aynı Hediyeyi Veriyor
Salla Kazan hep aynı internet yok, BİP 1000 dakika yeter ya bu nedir abi zaten benim BİP sınırsız paketimde. Dalga mı geçiyorsunuz benimle anlamadım ki. SMS hediyesi BİP hediyesi istemiyorum abi bunları zaten ben bunlara bıktım saçma sapan şeylerden bu nedir ya.