
Sim Kart Bozuldu, Hat Kullanılamaz: Ücretsiz Değişim İstiyorum

Turkcell faturalı hattım 0533**41 ** ** numaralı SIM kartımla ilgili 17 Mart’ta telefonum gün içinde ara ara “SIM kart yok” uyarısı vermeye başladı. 18 Mart akşamı ise SIM kartım tamamen bozuldu ve hattım kullanılmaz hâle geldi. Önce sorunun telefondan kaynaklandığını düşündüm; ancak SIM kartı farkl...
Turkcell Şubesindeki Bilgi Eksikliği Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve 180 TL Ücret Ödettim

Turkcell hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana sunulan uygun Platinum paket üzerinden faturalı e-sim başvurumu tamamladım. Başvuru sırasında hattımı teslim almak için herhangi bir Turkcell şubesine gidebileceğim özellikle söylendi. Ben de 13.03.2026 ta...
İzinsiz Büyük Festival Paketi Ve Haksız Aşım Ücreti
Hattımın Mart 2026 dönemi fatura detaylarını incelediğimde, 01.03.2026 tarihinde saat 17:25'te gerçekleşmiş görünen ve sadece 0,01 MB (0,01 Megabayt) tutarındaki, bir kullanıcının bilinçli internet erişimiyle oluşması teknik olarak imkansız olan sistem verisi sebebiyle hattıma haksız bir ücret yansı...
Genç Turkcell Çatlat Uygulamasında Yanıltıcı Ücretsiz Hediye Vaadi
Turkcell Genç Turkcell hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattım üzerinden “Çatlat” uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Reklamlarda ve tanıtımlarda internet, dakika, SMS gibi çeşitli hediyeler verildiği söylenmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır uygulamayı her kullandığımda sadece indirimli ya da ücr...
Sıfır Numara Sözüyle Verilen İkinci El Hat Ve 180 TL Ücret İtirazı

Turkcell hattımın numarasını yaklaşık birkaç hafta önce Ankara Çankaya’dan Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak değiştirdim. Bana bu işlemin karşılığında 180 TL numara değişikliği ücreti olacağı ve bu tutarın faturalı hattıma, 25’inde kesilecek faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ayrıca verile...
Türkcell Faturamda Yetkisiz 800 TL TYG Avantaj Paketi Ücreti

Turkcell faturalı hattımın 1–28 Şubat dönemine ait faturasında “TYG avantaj paketi” adı altında 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu dönem içinde Irak Erbil’de bulundum; ancak yalnızca ücretsiz Wi‑Fi ağlarını kullandım, kesinlikle ücretli bir arama, SMS ya da mobil internet kullanımı...
Genç Çatlat'ta Ücretsiz Hediyeler Kaldı, Sadece Ücretli Paketler Sunuluyor

Turkcell gnç uygulamasını yaklaşık 1 senedir faturalı hattımla aktif olarak kullanıyorum. Uygulamadaki gnç Çatlat özelliğinden de bugüne kadar ücretsiz internet, dakika veya SMS gibi hediyeler kazanıyordum. Yaklaşık 2 haftadır gnç Çatlat kısmına girdiğimde sürekli olarak sadece ücretli paketler öne...
İzinsiz 400 TL 'TYG Avantaj (1 Gün)' Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımda, GNC Turkcell 20 GB tarifesini kullanıyorum. 20 Ocak – 20 Şubat dönemini kapsayan, kesim tarihi 20 Şubat olan faturamda, hi...
Turkcell Hattıma Yansıtılan Yetkisiz 349,99 TL İtunes Store Ücreti Ve Mağduriyetim

Turkcell hattımın faturası her ay düzenli olarak yaklaşık 370 TL gelmekte ve son faturamı da 20 Şubat 2026 tarihli hesap kesiminden sonra 370 TL olarak ödedim. Ancak 28.02.2026 tarihinde saat 13:23’te Turkcell’den “iTunes Store servis ücreti faturanıza 349,99 TL yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS ald...
Yeni Hatta Eski Kullanıcıdan Gelen Spam Ve Sürekli Arama Sorunu
Kasım ayının sonlarına doğru Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Yeni numara diye aldığım hattı, daha önce bu numarayı kullanan kişinin tanıdıkları ve çeşitli firmalar hâlâ aramaya ve mesaj göndermeye devam ediyor. Üyesi olmadığım sitelerden sürekli SMS alıyorum; ayrıca 850 ile başlayan ve 031...
Platinum Ultra Mega Tarifesinde İlk 24 Saat Ücretsiz Olmalıydı, 21 Ocak Ücreti Hatalı
Gold Üyelere Özel YouTube Premium Kampanyası Aktifleştirilemedi

Turkcell hattıma tanımlanan “Gold Üyelere Özel 3 Aylık Ücretsiz YouTube.com Premium” kampanyasından faydalanmak için 15 Şubat 2025 sabahı SMS ile gönderilen aktivasyon linkine tıkladığımda, beni doğrudan YouTube.com’un ücretli üyelik sayfasına yönlendiriyor ve herhangi bir şekilde ücretsiz üyelik ba...
Ücretsiz Sim Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişimsizliği

Turkcell’den talep ettiğim ücretsiz sim kartım, Kuryenet Rize şubesi İyidere acentesine ulaşmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. 05.02.20...
ESIM Aniden Kapanıp Kullanılamaz Hale Geldi, Ücretsiz Yeniden Aktif Edilmesi Gerekiyor

Turkcell mobil hattım için yaklaşık 6 aydır sorunsuz şekilde esim kullanıyordum. Yaklaşık 24 saat önce hattım hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme olmadan aniden kapandı ve o andan beri 1 gündür hattımı kullanamıyorum. Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Görüşmeler ...
Turkcell Superbox Cihazı Zamanında İade Edildiği Hâlde Haksız Fatura Kesildi

Turkcell Superbox aboneliğimin iptalinin ardından modem iade sürecinde, tarafıma tanınan süreye eksiksiz uymama rağmen haksız bir faturalandırma süreci başlatılmıştır. Abonelik numaram 537 *******12 olup, aboneliğim Ankara Çankaya adresime kayıtlıdır. 6 Şubat 2026 saat 02:25’te Turkcell’den “İptal ...
Turkcell İlk Ay Ücretsiz Sözünün Sadece 6 Güne Düşürülmesi ve Faturanın Düzeltilememesi

Daha önce de Turkcell kullanıcısıydım, tekrar Turkcell’e dönmeye karar verdim ve müşteri hizmetlerini arayarak taahhütlü bir paket satın aldım. Aldığım paket 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeriyordu. Görüşme sırasında bu pakette ekstra aylık 5 GB sosyal medya paketi olduğu, eğer bu 5 GB sos...
Dijital Sözleşme Uzatmada Youtube Premium Kampanyası Şartları Açık Değil Ve Haksız Uygulama
Turkcell faturalı hattım için 05.02.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden sunduğunuz “Dijital Abonelik Uzatınca YouTube.com Premium” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya açıklamasında, dijitalden sözleşme uzatıldığında iki ay ücretsiz YouTube.com Premium verileceği belirtiliyo...
Yanlış Hattın Açılması Nedeniyle 400 TL Fazla Ücret Ve Kullanılamayan Yeni Hat

KKTC Turkcell Ercan Havalimanı bayisinden 21 Aralık 2025 tarihinde 0539********83 numaralı hattı satın aldım. Hattın açılış işlemleri için telefonumu görevliye teslim ettim; ancak görevli, satın aldığım yeni hattı açmak yerine mevcut Türkiye hattımı aktif hâle getirdi. Bu hata nedeniyle bilgim ve o...
Kazandıran Kelimeler Ücretsiz Oyun Aboneliği Ücretli Çıktı Ve İptal Edilemiyor

Turkcell gnç uygulamasındaki “Kazandıran Kelimeler” kısmından, “ücretsiz sınırsız oyun” olarak gördüğüm servise yaklaşık 1 Şubat civarında faturalı hattımla abone oldum. Ancak bu işlem sonrası hattımdan 54 TL tahsil edildi ve bu aboneliği bir haftadır iptal edemiyorum. Belirtilen yönergeleri takip ...
Uzun Süreli Turkcell Müşterisinin Adaletsiz Faturası ve TV Plus Arızası

Yaklaşık 30 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım. Buna rağmen gördüğüm muamele beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kayınbiraderim V*** kullanıcısı ve Turkcell tarafından aranarak 3000 dakika her yöne, 25 GB internet ve 250 SMS için 175 TL’ye Turkcell’e geçiş teklif ediliyor. Ben ise yılla...
Numara Taşıma İşlemi Sonrası Çalışmayan SIM Kart Ve Haksız 180 TL Ücret Talebi

Türk Telekom hattımı online başvuru üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve SMS ile 5468***869 numaralı hattımın 29.01.2026 tarihinde saat 15:24’te Turkcell’e taşınacağı, belirtilen gün ve saatte yeni SIM kartı telefona takmam gerektiği bildirildi. Belirtilen saatte SIM kartı taktım ...
İstemediğim Taahhütlü Paket Zorla Tanımlandı, Faturasız Hatta Geri Dönüş Sağlanmadı

Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çevirmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01....
Turkcell Kategorileri
- Araç Takip 94
- Askercell 422
- Avans TL 56
- Cayma Bedeli 2.895
- Çocuk Hattı 265
- Dijital Servisler 1.021
- eSIM 1.141
- Fatura 16.990
- Faturalı Paketler 3.518
- Faturasız Paketler 669
- Gnctrkcll 961
- Hat Aktivasyonu 646
- Hat Devir 843
- Hat Kapatma 813
- Hat Kısıtlama 736
- Hesap 3.424
- Hız Testi 258
- İnternet 10.228
- Kampanya 1.629
- Kamu Tarifeleri 100
- Kontör 152
- Mobil İmza 833
- Mobil Ödeme 792
- Numara Değiştirme 349
- Numara Engelleme 320
- Numara Taşıma 3.416
- Pin Kodu 26
- Platinum 1.053
- Puk Kodu 25
- Rahat Paketler 630
- Salla Kazan 1.246
- Sim Kart 2.758
- Superbox 3.964
- Şebeke 3.006
- Taahhüt 1.576
- Tarife Değişikliği 1.248
- TL Yükle 224
- Upcall 73
- Vınn 64
- Yurt Dışı Paketleri 2.227

