to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Faturamda Yetkisiz 800 TL TYG Avantaj Paketi Ücreti
Turkcell faturalı hattımın 1–28 Şubat dönemine ait faturasında “TYG avantaj paketi” adı altında 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu dönem içinde Irak Erbil’de bulundum; ancak yalnızca ücretsiz Wi‑Fi ağlarını kullandım, kesinlikle ücretli bir arama, SMS ya da mobil internet kullanımı yapmadım.
Herhangi bir ek paket satın almadığım, bu pakete onay vermediğim ve yurt dışındayken sadece Wi‑Fi kullandığım halde faturama 800 TL tutarında bu bedelin habersiz ve izinsiz şekilde eklenmesini kabul etmiyorum. Bu ücretin hangi gerekçeyle yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 800 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
