Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Kazandıran Kelimeler Ücretsiz Oyun Aboneliği Ücretli Çıktı Ve İptal Edilemiyor

ID:35106335

Kazandıran Kelimeler Ücretsiz Oyun Aboneliği Ücretli Çıktı Ve İptal Edilemiyor

Ali

Turkcell

06 Şubat 13:53

1.142

Turkcell gnç uygulamasındaki “Kazandıran Kelimeler” kısmından, “ücretsiz sınırsız oyun” olarak gördüğüm servise yaklaşık 1 Şubat civarında faturalı hattımla abone oldum. Ancak bu işlem sonrası hattımdan 54 TL tahsil edildi ve bu aboneliği bir haftadır iptal edemiyorum.

Belirtilen yönergeleri takip ederek defalarca 2200’e SMS gönderdim fakat abonelik hâlâ iptal olmadı. Ücret alınmasına rağmen iptal işlemini bu kadar zorlaştırmaları beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süreç böyle devam ederse hattımı Turkcell’den alıp tekrar Vodafone’a taşımayı düşünüyorum.

Kazandıran Kelimeler / ücretsiz sınırsız oyun adıyla görünen bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 54 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Turkcell

06 Şubat 13:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Şubat 14:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Şubat 14:23

Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

06 Şubat 15:17

Bilgi verilmedi kardeşim napacağım ben abonelik iptal edilmedi hala bekliyorum cevabınızı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Sınırsız Oyun Hakkı Kullanılamıyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hakan

Turkcell

23 Kasım 2025 15:07

565

Turkcell GNC uygulamasındaki Kazandıran Kelimeler oyunundan 44 TL karşılığında “sınırsız oyun hakkı” satın aldım. Satın aldıktan sonra ise bu hakkın aslında sadece 1 hafta geçerli olduğunu gördüm. İşlem sonucunda hattıma 1 GB internet yüklendi, fakat iki gündür oyuna hiç giriş yapamıyorum ve kalan 5...

satin-alinan-sinirsiz-oyun-hakki-kullanilamiyor-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

satin-alinan-sinirsiz-oyun-hakki-kullanilamiyor-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Oyun Servisi Ücretlendirmesi Ve İade Sorunu

Ali

Turkcell

23 Ekim 2025 20:11

991

23.10.2025 tarihinde saat 19:15’te, herhangi bir uyarı veya onay almadan Turkcell uygulaması üzerindeki “GB Kazandıran Oyunlar – Turkcell Gaming” servisi üzerinden hattıma 35 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretlendirme tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşı...

onayim-olmadan-yapilan-oyun-servisi-ucretlendirmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Tarife Ücretimin Üzerinde Sürekli Ek Ücret Ve İptal Edilen Servislerin Faturada Tekrar Görünmesi

Azat

Turkcell

18 Ocak 16:56

408

Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri faturam sürekli olarak tarife ücretimin üzerinde geliyor. GNC Oyun kapsamında "gol at kazan" oyununu oynadım; oyun oynama ücreti 54 TL olmasına rağmen faturama 77 TL yansıtıldı. Bunun dışında, daha önce iptal ettirdiğim TV Plus hizmeti, iptal etmeme rağme...

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İnternet Paketi Tanımlaması Sonucu Bakiye Kesintisi Ve İade Talebi

Aynur

Turkcell

10 Ağustos 2025 14:51

965

Turkcell faturasız hattıma tl yüklemesi yaptığımda, özellikle GNC uygulamasında oyun oynadıktan sonra her seferinde internet paketim otomatik olarak yenileniyor ve hattıma 52 TL karşılığında 100 MB yükleniyor. 31 Temmuz-1 Ağustos tarihleri arasında 249 TL, 10 Ağustos’ta ise 52 TL bu şekilde bakiyemd...

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-7.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-6.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-4.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-3.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Kazandığım İnternet Paketleri Hızla Bitiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Duygu

Turkcell

04 Kasım 2025 10:39

460

Turkcell faturalı hattımda gnç uygulaması ve Turkcell oyunlarından kazandığım internet paketlerim, tanımlandıktan sonra bir gün bile geçmeden tamamen bitiyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır her yerde, düzenli olarak yaşanıyor. Özellikle herhangi bir yoğun kullanım yapmamama rağmen, kazandığım GB’lar çok ...