Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Genç Turkcell Çatlat Uygulamasında Yanıltıcı Ücretsiz Hediye Vaadi

ID:35398166

Ugur sonucu yetersiz buldu

Genç Turkcell Çatlat Uygulamasında Yanıltıcı Ücretsiz Hediye Vaadi

Ugur

Turkcell

09 Mart 12:02

170

Turkcell Genç Turkcell hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattım üzerinden “Çatlat” uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Reklamlarda ve tanıtımlarda internet, dakika, SMS gibi çeşitli hediyeler verildiği söylenmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır uygulamayı her kullandığımda sadece indirimli ya da ücretli kampanyalar ve satış odaklı teklifler ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde ücretsiz hediye tanımlanmıyor.

Bu durumun sadece satış amaçlı kullanılması ve vaat edilen hediyelerin fiilen sunulmaması hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulama haline gelmiş durumda. Müşteri hizmetleri kanalı üzerinden de şikayetimi ilettim ancak uygulamanın işleyişiyle ilgili tatmin edici bir çözüm veya açıklama alamadım, yine aynı şekilde sadece “ucuza internet” vb. Tekliflerle karşılaşıyorum.

Turkcell’in Genç Turkcell hattı için sunduğu Çatlat uygulamasını gerçekten vaat ettiği gibi hediye sunan, şeffaf ve adil bir yapıya kavuşturmasını veya bu şekilde yalnızca satışa yönelik kullanılıyorsa sonlandırmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, reklamlardaki vaadiyle uyumlu bir uygulama haline getirilmesini istiyorum.

genc-turkcell-catlat-uygulamasinda-yaniltici-ucretsiz-hediye-vaadi-1.jpg

Turkcell

09 Mart 17:28 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Mart 17:32

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Mart 10:51

Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Genç Çatlat Uygulaması Gerçek Hediye Vermeyi Bırakıp Ücretli İnternet Satıyor

Mustafa

Turkcell

05 Şubat 10:02

214

Turkcell’in genç Çatlat uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Uygulamada haftanın iki günü yumurtaya vurup çatlatma hakkı veriliyor ve bunun karşılığında dakika, internet gibi hediyeler kazanılması bekleniyor. Ancak birkaç aydır çatlatma hakkımı kullandığım her seferde karşıma yalnızc...

genc-catlat-uygulamasi-gercek-hediye-vermeyi-birakip-ucretli-internet-satiyor-1.jpg

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çatlat Kazan Kampanyasında Sürekli Aynı Hediye Sorunu

Erdem

Turkcell

08 Mart 23:30

132

"Sorunumu çözmek için uğraştığınızdan ötürü teşekkür ederim"

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Çatlat Kampanyasında Ücretsiz Hediyeler Verilmiyor Ve 3 GB İnternet Ücretli Gösteriliyor

Hakan

Turkcell

27 Şubat 22:43

211

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 Ocak’tan beri her çatlat yaptığımda karşıma sürekli 3 GB internet çıkıyor ve bunun ücreti 108 TL olarak görünüyor. Gnç Çatlat kampanyasının mantığı ücretsiz hediye vermek olması...

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Genç Uygulamasındaki Çatlat Kampanyası Gerçek Hediye Sunmuyor

Muammer

Turkcell

14 Ocak 08:58

217

Turkcell’in Genç uygulamasını çocuğum kullanıyor. Uygulamada salı ve çarşamba günleri “çatlat” adıyla kampanya yapıldığını ve sözde hediye verildiğini söylüyorlar. Ancak yaklaşık 2 haftadır her seferinde karşısına sadece ücretli internet seçeneği çıkıyor, herhangi bir gerçek hediye sunulmuyor. Bu d...

turkcell-genc-uygulamasindaki-catlat-kampanyasi-gercek-hediye-sunmuyor-1.jpg

İki Aylık Gnç Çatlat Kampanyasından Alınamayan İnternet Paketi

Evin

Turkcell

02 Mart 17:00

189

Turkcell’in genç Çatlat kampanyasından iki aydır düzenli olarak haftada iki kez yararlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde internet hediyesi tanımlanmıyor. Uygulama üzerinden Çatlat hakkımı kullandığımda sürekli boş geçiyor ve herhangi bir internet paketi hattıma yüklenmiyor. Kampanyanın tanıtıml...