to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için 05.02.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden sunduğunuz “Dijital Abonelik Uzatınca YouTube.com Premium” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya açıklamasında, dijitalden sözleşme uzatıldığında iki ay ücretsiz YouTube.com Premium verileceği belirtiliyordu.
Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanyadan yararlanamayacağımı, daha önce başka bir Google hesabımdan YouTube.com Premium üyeliği kullandığım için hakkımın olmayacağını söyledi. Buna rağmen “Normalde mesaj kutunuza bir bildirim gelmesi lazım, belki ilerleyen günlerde gelebilir; gelse bile sonrasında eğer kaydınız var ise yine aktif edilemez” gibi bir açıklama yaptı. Hediye kutuma bir SMS ya da yazılı bilgilendirme gelmedi. Süreç hem net değil hem de yaşarken tecrübe edeceğimiz adımlardan oluşuyor.
Ben sözleşmemi Turkcell’in sunduğu bu kampanya vaadine güvenerek dijitalden uzattım. Önceden YouTube.com Premium kullanıp kullanmadığımın kampanya şartı haline getirilmesini hem adil bulmuyorum hem de bu durum baştan açık ve net şekilde belirtilmediyse tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyaya katılım şartları dijitalde açıkça sunuluyorsa, ben de bu koşullara göre işlem yaparım; geçmiş Google hesabı kullanımımın ayrıca engel olarak öne sürülmesi kabul edilebilir bir gerekçe değil.
Turkcell’den beklentim, dijitalden sözleşmemi uzatırken vaat edilen YouTube.com Premium kampanyasından hattım üzerinden iki ay ücretsiz olacak şekilde eksiksiz biçimde yararlanmam ve bu tür kampanya koşullarının tüm kullanıcılara açık, net ve çelişkisiz biçimde iletilmesidir.
Turkcell faturalı hattıma Eylül ayında Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı ve bu hizmetin kampanya kapsamında ücretsiz olduğu özellikle belirtilerek tarafıma sunuldu. Ben de tamamen ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek bu hizmeti kullandım. Youtube.com Premium hizmetinin ücretli hale geleceğin...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni paket alarak taahhüdümü yeniledim. Bu işlem sırasında Turkcell, online işlem yaptığım için faturamda 150 TL indirim olacağını ve 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi tanımlandığını belirtti. Uygulamada verilen Youtube.com Premium link...
Turkcell hattıma 04.01.2026 tarihinde YouTube.com Premium üyeliğimi “faturama yansıt” seçeneğiyle tanımladım. YouTube.com Premium için 104,99 TL ücret ödedim ve bu ücret Ocak dönemi faturamda doğru şekilde yer aldı. Ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen aynı faturada “ilk faturana ya...
Turkcell hattım için bu ay sona eren sözleşmemi Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeniledim. Yeni aldığım paket kapsamında 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hediyesi bulunuyordu. Uygulamada yer alan aktivasyon linkine tıklayarak ücretsiz üyeliğimi başlatmak istediğimde ise abonelik hiçbir şekild...
02/10/2025 tarihinde Turkcell Dolu Pro 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paket içeriğinde 60 GB internet, 2000 dakika konuşma, 500 SMS/MMS ve 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği olduğu açıkça belirtildi. Ben de bu şartları kabul ederek taahhütlü olarak pa...
Yorumlar