to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Sözleşme Uzatmada Youtube Premium Kampanyası Şartları Açık Değil Ve Haksız Uygulama
Turkcell faturalı hattım için 05.02.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden sunduğunuz “Dijital Abonelik Uzatınca YouTube.com Premium” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya açıklamasında, dijitalden sözleşme uzatıldığında iki ay ücretsiz YouTube.com Premium verileceği belirtiliyordu.
Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanyadan yararlanamayacağımı, daha önce başka bir Google hesabımdan YouTube.com Premium üyeliği kullandığım için hakkımın olmayacağını söyledi. Buna rağmen “Normalde mesaj kutunuza bir bildirim gelmesi lazım, belki ilerleyen günlerde gelebilir; gelse bile sonrasında eğer kaydınız var ise yine aktif edilemez” gibi bir açıklama yaptı. Hediye kutuma bir SMS ya da yazılı bilgilendirme gelmedi. Süreç hem net değil hem de yaşarken tecrübe edeceğimiz adımlardan oluşuyor.
Ben sözleşmemi Turkcell’in sunduğu bu kampanya vaadine güvenerek dijitalden uzattım. Önceden YouTube.com Premium kullanıp kullanmadığımın kampanya şartı haline getirilmesini hem adil bulmuyorum hem de bu durum baştan açık ve net şekilde belirtilmediyse tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyaya katılım şartları dijitalde açıkça sunuluyorsa, ben de bu koşullara göre işlem yaparım; geçmiş Google hesabı kullanımımın ayrıca engel olarak öne sürülmesi kabul edilebilir bir gerekçe değil.
Turkcell’den beklentim, dijitalden sözleşmemi uzatırken vaat edilen YouTube.com Premium kampanyasından hattım üzerinden iki ay ücretsiz olacak şekilde eksiksiz biçimde yararlanmam ve bu tür kampanya koşullarının tüm kullanıcılara açık, net ve çelişkisiz biçimde iletilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
